Aylık 475 TL Ücretine Yetersiz 18 GB Tarife Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Talebi

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum “Red'li 18 GB” tarife paketi, ödediğim aylık ücrete (475 TL/ay) kıyasla hem son derece pahalı hem de içerik olarak yetersizdir. Günümüzdeki normal iletişim ve internet kullanım alışkanlıkları düşünüldüğünde, 18 GB internet kotası ve paketin sunduğu diğer içerikler, bu bedelin çok altında bir değer sunmaktadır. Özellikle internet kullanımımın büyük kısmını oluşturan WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter/X, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya ve video platformları için ayrı ve ekonomik bir paketin sunulmaması, temel bir eksiklik olarak karşımıza çıkmaktadır. Mevcut kotam bu temel ihtiyaçlarım için dahi yeterli gelmemekte ve kendimi sık sık ek ücret ödemek zorunda hissetmekteyim.

Önceki taahhüdümün bitiminde tarafıma en düşük paketin bu olduğu söylenerek bu tarifeye geçirilmiş olmama rağmen, bugün baktığımda çevremdeki pek çok kişinin farklı operatörlerde çok daha düşük ücretlere, daha yüksek internet kotası ve çoğu zaman sınırsız sosyal medya/Youtube.com kullanımı içeren paketler kullandığını görmekteyim. Piyasa araştırmalarım sonucunda, rakip operatörlerin benzer veya daha düşük fiyatlarla çok daha avantajlı içerikler sunduğunu, buna karşılık Vodafone’un sunduğu bu tarifenin fiyat‑performans açısından kabul edilebilir olmaktan uzak kaldığını net bir şekilde değerlendirmekteyim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut durumda ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik bulunmaktadır.

Bu kapsamda, Vodafone’dan beklentim; öncelikle ödediğim aylık ücretin karşılığını alabileceğim şekilde, mevcut tarifemin ücretinde ciddi bir indirim yapılması veya aynı bedelle çok daha kapsamlı bir tarifeye (en az 30–40 GB ve üzeri internet içeren, mümkünse sınırsız sosyal medya benzeri avantajlar barındıran) herhangi bir ek ücret ödemeden ve derhal geçirilmesidir. Ayrıca, WhatsApp, Instagram, Twitter/X, Facebook, TikTok ve Youtube.com’u kapsayan, ek ücretsiz veya çok ekonomik fiyatlı bir “Sınırsız Sosyal Medya ve Youtube.com Paketi” nin hattımda aktif edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek ve operatörde kalmamı sağlayacak nitelikte bir sadakat paketi, özel kampanya veya maksimum düzeyde indirim içeren somut bir teklif sunulmasını bekliyorum.

İlgili hatta ait müşteri bilgilerimin kolayca bulunabilmesi için, telefon numaramın son dört hanesinin 3571 olduğunu da belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek, makul ve tatmin edici bir çözümle en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.