to read complaints and reviews, or file yours.AVM’de Çekim Sorunu Ve 5G Sözü Boş Kaldı, Cayma Bedeli İptali Talebim
Vodafone Red 40 GB sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Ünye merkezdeki AVM’nin en üst katında, yemek katında, restoran içerisinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor, düzelir diye bekledik ancak 15 günü aşkın süredir en ufak bir iyileşme olmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilip bırakıldı, somut bir çözüm ya da bilgi verilmedi. Buna rağmen “5G’ye geçtik” deniliyor fakat AVM içinde temel çekim sorunu bile giderilmiş değil.
Hizmet alamadığımızı defalarca dile getirmemize rağmen, operatör değiştirmek istediğimizde yaklaşık 1.600 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin sağlanamadığı bir yerde kullanamadığım hat için böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
AVM içerisindeki bu çekim sorununun giderilmesini, giderilemiyorsa da hizmet alamadığım için hattımın taahhütlü aboneliğinin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan tek taraflı olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Vodafone hangi gerekli işlemi tamamladınız. Gerekli işlemler tamamladıktan sonra kime bilgi verdiniz. Sorun devam ediyormu etmiyor mu test ettiniz mi? Kime nasıl hangi yolla bilgi verdiniz. Sorun hala devam etmekte. Müşteri temsilcileriniz üst amirlerini telefona bağlamaktan korkmakta. Hangi sorunu çözdünüz siz. Sözleşmemi hizmet veremediğiniz için tek taraflı fesih edeceğim. İletişim Bakanlığına tekrar şikayetimi dile getirdim. Hayır işin garip tarafı 5g ye geçtik sözde tamamıyla yalan siz önce görüşme kalitesini iyileştirin biz internet hızı istemiyoruz. Gerekli testleri tekrar yapıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
