to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Tepebaşı Çekim Sorunu Çözülmediği İçin Abonelik İptali Ve Cayma Bedeli Muafiyeti Talebi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Eskişehir Tepebaşı Esentepe Mahallesi, Çevre Yolu Bulvarı ve tei yerleşkesi civarında hattım düzgün şekilde çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. İlk aramamda arıza olduğu ve sorunun çözüldüğü söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Sonraki görüşmelerimde ise bölgede yoğunluk olduğu şeklinde bilgi verildi şikayet oluşturuldu fakat hiçbir çözüme kavuşmadı sorun devam ediyor.
Uzun süredir yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle hattı kullanamıyorum ve verilen hizmetten memnun değilim. Bu nedenle aboneliğimin feshedilerek cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçiş yapmama izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wi‑Fi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüme ulaşılmadı sadece beklemem gerektiği söylendi 10 gün içerisinde sonuçlanacakmış yani 10 gün daha kullanamadığım hat da durmak zorundayım umarım 10 gün sonra taahhüdümden cayma bedeli olmadan sözleşmeyi fes edebilirim
