Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Onayının Gecikmesi

Gardrops üzerinden Skechers ayakkabı satın aldım. Siparişte özellikle 31 numara seçmeme rağmen elime 32 numara gönderildi. Ürün yanlış geldiği için de doğal olarak iade etmek zorunda kaldım. 27.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile ürünü iade olarak geri gönderdim.

Kargo takip bilgilerinde ürünün teslimat süresinin dolmasına rağmen satıcının gidip ürünü almadığını ve adreste de bulunamadığını gördüm. Son gün gidip ürünü teslim almış olmasına rağmen bu kez de sistemden onay vermiyor. Şu anda siparişim 112937357 numarasıyla beklemede görünüyor ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı olarak bağlanamıyorum. Satıcının ürünü kasıtlı olarak bekletmesi ve Gardrops’un bu sürece müdahale etmemesi nedeniyle param resmen bloke edilmiş durumda.

Yanlış gönderilen ayakkabının iadesinin acilen onaylanmasını, 112937357 numaralı siparişim için ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte sorumlu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.