Avcılar’da Sürekli Çekim Problemi Ve İnternet Kesintileriyle Mağduriyet

Vodafone hattımı 2023 yılının Haziran ayından beri İstanbul Avcılar’daki ikamet adresimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda ne internetten faydalanabiliyor ne de arama ve SMS işlemlerini gerçekleştirebiliyorum. Hattım neredeyse sürekli çekmiyor ve günlük iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Üzerime kayıtlı iki adet hattım bulunuyor. Bunlardan biri Red'li 22 GB, diğeri ise Red'li 50 GB tarife paketine sahip. Tarife olarak ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığım gibi, yaşadığım bu çekim problemi 2023’ten bu yana kesintisiz devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 1–2 ay önce tekrar görüştüğümde de tarafıma yine “seneye baz istasyonu kurulacak” şeklinde aynı bilgi verildi. Ancak yaklaşık 3 yıldır sürekli aynı ifade kullanılıyor ve bugüne kadar herhangi bir baz istasyonu kurulumu ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce tarafıma fatura indirimi teklif edildi ancak yaşadığım sorunun indirimle çözülemeyeceği artık çok açık.

İkamet ettiğim bölgede çekim sorunu bu kadar uzun süredir devam ettiği ve hizmetten fiilen yararlanamadığım için, üzerime kayıtlı olan her iki hattımın da 15.10.2026 ve 15.12.2026 olan taahhüt bitiş tarihleri beklenmeksizin, herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Çekim probleminin kronik hale gelmesi ve verilen sözlerin yıllardır yerine getirilmemesi nedeniyle taahhütlerimin mağduriyet yaşamadan sonlandırılmasını istiyorum.