to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hat abonesiyim. 16 Nisan 2026 kesim tarihli, 16 Mart – 15 Nisan dönemini kapsayan N2A2026019329827 numaralı faturamda, 1 yıllık taahhüt kapsamında aylık 158 TL olarak kullandığım ana paket ücretime ek olarak, bilgim ve onayım dışında 175 TL tutarında “Avantajlı Aşım Paketi” yansıtılmış ve faturam toplam 360,25 TL olarak düzenlenmiştir.
Bu aşım paketi, ana paketimin yüzde yüzünü kullandığıma dair bilgilendirme SMS’inin hemen ardından, saniyeler içinde sistem tarafından otomatik olarak hatta tanımlanmıştır. Bu işleyiş, abonenin paket hakkını tam olarak kullanmasını fiilen imkansız hâle getirmekte, limit dolduğu anda tüketiciye hiçbir tercih veya durdurma imkânı tanınmadan 175 TL’lik ek bir maliyet doğurmaktadır. Buna ek olarak, kullanıcının anlık aşımını şeffaf ve sağlıklı biçimde takip edebileceği bir ekran veya sistem de bulunmamakta ya da düzgün çalışmamaktadır.
Aşım durdurma hizmetlerinin dahi ek ücrete tabi tutulması, bu sistemsel işleyişin doğrudan tüketici aleyhine kurgulanmış bir gelir modeline dönüştüğünü göstermektedir. Tüketici olarak, açık onayım olmaksızın hatta tanımlanan bu otomatik paket yüklemesini ve buna bağlı haksız ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca tarife aşım durdurma hizmetinin dahi aylık 90 lira gibi bir ücretle ek paralı hizmet hâline getirilmesi durumunun vehametini gösterir niteliktedir.
Hesabıma iradem dışında tanımlanan 175 TL’lik “Avantajlı Aşım Paketi” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya güncel faturamdan düşülmesini ve hattıma tanımlı bu otomatik aşım özelliğinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde konuyu ilgili mercilere taşıyacağıma dair bilgilerinizi sunarım.
Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 256,98 TL civarında gelirken, bu aşım paketi nedeniyle Ocak faturam 646,98 TL olarak kesildi. Daha önceki aylard...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve yaklaşık 8–9 ay boyunca 177 TL’lik tarifemde hiçbir sorun yaşamadan devam ettim. Mart ayında ise internet paketim ayın 18’inde bitti ve benim onayım olmadan hattıma “aşım paketi” tanımlanmış. 500 MB internet için 175 TL ücret yansıtıldı, ardından g...
Vodafone hattıma ait Şubat 2026 dönem faturamda, 5376****40 numaralı hattım için 175 TL tutarında “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kullanım döneminde tarafıma sadece internet kullanımımın %80 seviyesine ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak internet kullanı...
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. hakkında, 16 yaş altı kardeşimin hattına yansıtılan fahiş mobil internet faturası ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. 07.11.2025 tarihinde saat 20:35'te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, kardeşime ait 0543**43 ** ** ** numaralı hattı “Uyumlu 10 GB...
Yorumlar