Avantajlı Aşım Paketi Ücretinin Onaysız Yüklenmesi

Vodafone faturalı mobil hat abonesiyim. 16 Nisan 2026 kesim tarihli, 16 Mart – 15 Nisan dönemini kapsayan N2A2026019329827 numaralı faturamda, 1 yıllık taahhüt kapsamında aylık 158 TL olarak kullandığım ana paket ücretime ek olarak, bilgim ve onayım dışında 175 TL tutarında “Avantajlı Aşım Paketi” yansıtılmış ve faturam toplam 360,25 TL olarak düzenlenmiştir.

Bu aşım paketi, ana paketimin yüzde yüzünü kullandığıma dair bilgilendirme SMS’inin hemen ardından, saniyeler içinde sistem tarafından otomatik olarak hatta tanımlanmıştır. Bu işleyiş, abonenin paket hakkını tam olarak kullanmasını fiilen imkansız hâle getirmekte, limit dolduğu anda tüketiciye hiçbir tercih veya durdurma imkânı tanınmadan 175 TL’lik ek bir maliyet doğurmaktadır. Buna ek olarak, kullanıcının anlık aşımını şeffaf ve sağlıklı biçimde takip edebileceği bir ekran veya sistem de bulunmamakta ya da düzgün çalışmamaktadır.

Aşım durdurma hizmetlerinin dahi ek ücrete tabi tutulması, bu sistemsel işleyişin doğrudan tüketici aleyhine kurgulanmış bir gelir modeline dönüştüğünü göstermektedir. Tüketici olarak, açık onayım olmaksızın hatta tanımlanan bu otomatik paket yüklemesini ve buna bağlı haksız ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca tarife aşım durdurma hizmetinin dahi aylık 90 lira gibi bir ücretle ek paralı hizmet hâline getirilmesi durumunun vehametini gösterir niteliktedir.

Hesabıma iradem dışında tanımlanan 175 TL’lik “Avantajlı Aşım Paketi” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya güncel faturamdan düşülmesini ve hattıma tanımlı bu otomatik aşım özelliğinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde konuyu ilgili mercilere taşıyacağıma dair bilgilerinizi sunarım.