to read complaints and reviews, or file yours.Aşmayan Tarife Sözüne Rağmen Üç Ayda 1.024 TL Fazla Fatura
Vodafone’a numaramı yeni taşıdığımda mağazadan Kırmızı 2025 paketine 12 ay taahhüt ile aylık 146 TL üzerinden, “aşmayan tarife” olarak özellikle belirtilerek geçiş yaptım. Buna rağmen son 3 aydır her ay tarife ücretinin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım.
Üç ay için normalde toplamda yaklaşık 450 TL ödemem gerekirken, tarafıma yaklaşık 1.024 TL fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her seferinde paket aşımı denilerek geçiştirildim. Oysa bu paketi bana özellikle “aşmayan tarife” olarak anlattılar ve buna güvenerek tercih ettim. Bu vaadi destekleyen sözleşme/SMS gibi kayıtlarım da bulunuyor.
Vodafone’dan, Kırmızı 2025 paketimin gerçekten aşmayan tarife olarak tanımlanmasını, hattımda paket aşımı olmamasını ve haksız yere oluşan fazla ücretlendirmelerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
