Aşırı Yüksek Vodafone Faturası İçin Açıklama Ve İade Talebi

Bekliyorum

Beni arayın acil

Arayın faturam 10 bin gelmiş bu ney ya

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattı için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, 10.09.2026 tarihli son faturada 6.750 TL tutarında olağan dışı ve çok yüksek bir bedel yansıtılmıştır. Annem yaşlı ve okuma yazma bilmeyen bir kişidir, hattı yalnızca temel arama ve gerektiğinde kısa görüşmeler için kullanmaktadır. Bu olağan dışı fatura üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan bu tutarı eksiksiz ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Hangi işlem ya da kullanım nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura çıktığı tarafımıza açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemiştir. Faturanın; mobil internet kullanımı, yurt içi ve varsa yurt dışı kullanımlar, üçüncü taraf servis veya abonelikler, dijital içerik satın alma ya da üyelik işlemleri ve diğer tüm ek ücretler açısından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyoruz. Özellikle annemin yaşlı ve okuma yazma bilmemesi sebebiyle, bilgisi ve açık rızası olmadan herhangi bir ücretli servis, abonelik veya başka bir ücretli işlemin başlatılıp başlatılmadığının araştırılmasını istiyoruz. 6.750 TL tutarındaki bu faturaya itiraz ediyor, hatalı veya haksız bir ücretlendirme tespit edilmesi halinde faturanın düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattı için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, 10.09.2026 tarihinde düzenlenen son faturada 6.750 TL tutarında olağan dışı ve çok yüksek bir bedel yansıtılmıştır. Annem yaşlı ve okuma yazma bilmeyen bir kişidir, bu hattı yalnızca temel aramalar ve gerektiğinde kısa görüşmeler için kullanmaktadır. Bu olağan dışı fatura üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza hiçbir detaylı ve tatmin edici açıklama yapılmadan bu tutarı eksiksiz ödemek zorunda olduğumuz söylenmiştir. Hangi işlem ya da kullanım nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura çıktığı açık, anlaşılır ve kalem kalem belirtilmemiştir. Faturanın; mobil internet kullanımı, yurt içi ve varsa yurt dışı kullanımlar, üçüncü taraf servis veya abonelikler, dijital içerik satın alma ya da üyelik işlemleri ve diğer tüm ek ücretler açısından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle annemin yaşlı ve okuma yazma bilmeyen biri olması sebebiyle, bilgisi ve açık rızası olmadan herhangi bir ücretli servis, abonelik veya başka bir ücretli işlemin başlatılıp başlatılmadığının araştırılmasını istiyorum. 6.750 TL tutarındaki bu faturaya itiraz ediyor, hatalı veya haksız bir ücretlendirme tespit edilmesi halinde faturanın düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini ve tüm bu sürecin, annemin adına kayıtlı... 361 ile biten hesap numaralı hat üzerinden kontrol edilmesini rica ediyorum.

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattı için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, 10.09.2026 tarihinde düzenlenen son faturada 6.750 TL tutarında olağan dışı ve çok yüksek bir bedel yansıtılmıştır. Annem yaşlı ve okuma yazma bilmeyen bir kişidir ve bu hattı yalnızca temel aramalar ve gerektiğinde kısa görüşmeler için kullanmaktadır. Bu olağan dışı fatura üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini ve ek olarak başka kanalları da aradığımızda, tarafımıza hiçbir detaylı ve tatmin edici açıklama yapılmadan bu tutarı eksiksiz ödemek zorunda olduğumuz söylenmiştir. Hangi işlem veya kullanım nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura çıktığı açık ve anlaşılır şekilde, kalem kalem belirtilmemiştir. Faturanın, mobil internet kullanımı, yurt içi ve varsa yurt dışı arama ve kullanımlar, üçüncü taraf servis veya abonelikler, dijital içerik satın alma ya da üyelik işlemleri ve diğer tüm ek ücretler açısından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle annemin yaşlı ve okuma yazma bilmeyen biri olması sebebiyle, bilgisi ve açık rızası olmadan herhangi bir ücretli servis, abonelik veya başka bir ücretli işlemin başlatılıp başlatılmadığının araştırılmasını istiyorum. 6.750 TL tutarındaki bu faturaya itiraz ediyor, haksız veya hatalı bir ücretlendirme tespit edilmesi halinde faturanın düzeltilmesini ve tutarın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yansıyan bedelin bir kısmının iptal edilmesi, kalan tutar için de kolaylık sağlanmasını istiyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini ve tüm bu sürecin, annemin adına kayıtlı ve 361 ile biten hat üzerinden kontrol edilmesini rica ediyorum.

Tarafıma ulaşarak bahsettiğiniz bağlantıyı tekrar iletmenizi ve yeniden arama yapmanızı talep ediyorum.

6.750 TL tutarındaki faturayı ödemem mümkün değildir, tutarın incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Faturama ek olarak 2.400 TL daha yansıtılmıştır. Bu tutarı ödemem mümkün değildir, incelenmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık ortalama 300 TL civarında fatura öderken, son faturam 10.000 TL olarak yansıtıldı. Operatör uygulamasında ayrıca 6.751 TL civarında ödenmemiş fatura ve hat kısıtlaması uyarısı da görüyorum. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Hat numaramın son 4 hanesi 6361’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgilendirme ya da çözüm önerisi sunulmadı. Hangi kalemlerden ne kadar ücret yansıtıldığı, ekstra kullanım ya da başka bir işlem varsa bunların açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde incelenip yeniden düzenlenmesi ve hattıma uygulanan kısıtlamaların kaldırılmasını istiyorum.

Tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Annemin okuma yazması bulunmamaktadır ve Vodafone abonesi olan hattına Ağustos dönemi için yaklaşık 9.000 TL tutarında, operatör uygulamasında da 6.751 TL civarında ödenmemiş borç gözüken çok yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Bu tutarı ödememiz maddi olarak mümkün değildir ve hat şu anda kısıtlanmıştır. Annem okuma yazma bilmediği için tarife ve paket aşımı, ek ücretler, kampanya ve bilgilendirme mesajlarını takip etmesi mümkün değildir. Bu sebeple bu kadar yüksek bir faturanın nasıl oluştuğunu anlayamıyoruz. Uygulama üzerinden faturaya baktığımızda da anlamlandırabildiğimiz belirgin bir kullanım ya da ücret kalemi göremiyoruz. Ağustos faturasında yapılan tüm ücretlendirmelerin kalem kalem ve anlaşılır bir şekilde tarafımıza açıklanmasını, özellikle hangi işlemlerden ve hangi tarihlerde ne kadar ücret yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Annemin okuryazar olmaması ve bilgilendirmeleri takip edememesi de dikkate alınarak, haksız veya orantısız olduğunu düşündüğümüz bu yüksek fatura tutarının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iptal edilmesini ya da makul, ödenebilir bir seviyeye düşürülerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gerekirse tarafıma telefonla ulaşarak süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve hattın kısıtlamasının da bu inceleme sürecinde geçici olarak kaldırılmasını rica ederim.