to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Kesintili Çekim Sorunu
Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hattımda hem yüksek fatura hem de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Tokat Erbaa’da hattım çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, konuşmalar sık sık kesiliyor ve mobil interneti verimli kullanamıyorum. Buna rağmen son dönem faturalarım yaklaşık 2000 TL civarında geliyor ve aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor.
Çekim sorunu devam ederken bu kadar yüksek fatura ödenmesi beni mağdur ediyor. Faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve yaşadığım çekim sorununa yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar giderilemeyecekse, hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
Şikayetvar
Yaz
Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hem günlük hayatımda hem de iş yerimde ciddi zorluklar yaşamaktaydım. Tokat Erbaa’da hattım sık sık çekmiyor, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve iletişim kurmakta güçlük çekiyordum. Buna ek olarak, faturalarım da sistemde söylenenden daha yüksek gelmeye başladı.
Red tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık bir yıldır bu problemler devam ettiği için sonunda hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Numaramı yaklaşık bir hafta önce taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra tarafıma 1197 TL tutarında fatura kesildi, gelen mesajda ise yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığı belirtiliyor.
Hem uzun süredir yaşadığım çekim problemi hem de faturalarımın beklediğimden yüksek gelmesi nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım için, hattıma yansıtılan tüm cayma bedelinin ve ilgili tutarların iadesini talep ediyorum. Cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone fahiş cayma bedeli! Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattımda yaşadığım sürekli şebeke sorunu nedeniyle hem günlük hayatımda hem de iş yerimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Çekim problemi yüzünden iletişimim sık sık kesiliyor ve tarafıma verilen hizmetten verim alamıyorum. Bunun yanında, sistemde belirtilenden daha yüksek tutarlarda fatura kesildiğini fark ettiğim için de mağduriyetim arttı. Hem şebeke sorunu hem de beklemediğim yüksek faturalar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattı taşıma işlemim sonrası 536****** numaralı hattım için tarafımdan 3.271 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Şebeke sorunları ve fatura tutarlarındaki bu uyumsuzluk nedeniyle hizmetten gerektiği gibi faydalanamadığımı, bu yüzden hattımı taşımak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Tüm bu nedenlerle tarafımdan talep edilen 3.271 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
