to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Hattın Haksızca Kapatılması
Vodafone’da dayım Z*** A*** adına kayıtlı, 0 (552******01 **74** numaralı hattımıza 460 TL civarında olması gereken fatura 1.032 TL olarak çıkarıldı. Bu fatura döneminin son ödeme tarihi 4 Eylül’DÜ ve ben bugün bu faturayı ödedim.
Faturayı ve tutarı sorgulayıp iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm üretmek yerine hattı doğrudan kapattılar. Şu anda tekrar aradığımızda ise sistemde böyle bir numara olmadığı söyleniyor. Ne hattımıza ulaşabiliyoruz ne de karşımızda muhatap bulabiliyoruz.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, sadece fatura itirazı ve iptali talep ettiğimiz için hattın kapatılması ve sonrasında sistemde böyle bir numara yok denilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir haksızlık oluşturuyor.
Dayım Z*** A*** adına kayıtlı bu hattın acilen yeniden açılmasını, hattın sistemde görünür hale getirilmesini ve 1.032 TL olarak yansıtılan fatura tutarının incelenip haksız kısmının iptal edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum hattımın kapatılmasını istemedim şimdi de müşteri hizmetlerini arıyorum biz buradan açamayız şubeye gidip para ödeyip sonra bizi aramanız gerekiyor diyor ben neden mağdur oluyorum Vodafone?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işe yaramadı
