to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ücreti Ve İcra Tehdidi Hakkında Şikayet
Vodafone hattıma ait 14.08.2026 son ödeme tarihli faturamda, normalde yaklaşık 2.400 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, internet ek paket aşımı olduğu söylenerek 5.590 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Herhangi bir net kullanım detayı veya açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu şekilde bir aşım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde, itirazım dikkate alınmadan faturayı ödemezsem icralık olacağım söylendi. Bu yaklaşım hem tehditkar hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.
İnternet kullanımım ile fatura tutarım arasındaki bu uçurumun detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin düşülmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa ses kayıtlarının ve kullanım dökümlerimin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben neden ödeme yapacağım neden diğer ay faturamdan o tutar düşecek ben o denli yüksek bir internet kullanımı yapmadım ve hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım o tutarı siz düşmeden ödeme yapmayacağım ödeme yapılmazsa icra tehdidi beni bilgilendirmeden tanımladığınız hiçbir kuruştan sorumlu değilim ödeme de yapmıyorum sizi ilgili yerlere de ileteceğim.
