Ayvalık Çınar Hotelde Oda Ve Klima Arızaları, Kirli Ortam Ve Saygısız Personel

25–28 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Ayvalık Çınar Hotel’de 3 gece konakladım ve hayatımın en kötü, en berbat konaklama deneyimini yaşadım. Şehir dışından geldim, oteli fotoğrafları ve konumundan dolayı beğenip ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak otelin internet ortamındaki fotoğraflarıyla mevcut hali arasında çok büyük fark var. Anladığım kadarıyla yaklaşık 10 yıllık bir otel ve fotoğraflar da neredeyse 10 sene öncesine ait; şu an her yer deforme olmuş durumda.

Kaldığımız odanın kapısını açmak için resmen omuz atmak zorunda kalıyorsunuz. Duş başlığı elinizde kalıyor, televizyonu açtığınızda ekrandaki bozulmadan dolayı 11 futbolcu yerine 22 kişi görüyorsunuz, LED’leri vs. Tamamen bitmiş durumda. Tuvalete girdiğinizde lağım kokusu genzinizi yakıyor, yerdeki halılar kir içinde. Sabah kahvaltı yaparken garson arkadaş tenteyi açmaya çalıştığında, kolu çevirdikçe üzerimize deforme olmuş alüminyum tozları döküldü, çayımız ve dolu tabaklarımız pislik içinde kaldı, hepsini döküp yenisini almak zorunda kaldık. Garson arkadaşlara kesinlikle bir sözüm yok, ellerinden geleni yapıp anında yardımcı oluyorlar, emekleri için teşekkür ederim; problem tamamen işletme ve yönetim anlayışında.

Konakladığımız 3 gün boyunca odamızdaki klima arızalıydı ve hiç kullanamadık. Klima sürekli ch03 hata kodunu veriyordu, resepsiyona ilettiğimizde “klimada iletişim arızası gözüküyor” denildi ama buna rağmen sorun çözülmedi. Gece vardiyasındaki e. İsimli resepsiyona durumu ilettiğimde, “Ben yarım saat önce geldim, yarın bakarlar” diyerek konuyu başından savdı. Odada duramadığımı söylediğimde ise “Siz de ısrar etseydiniz yapmaları için” şeklinde cevap verdi. Ben zaten 7–8 kere odaya teknik ekip geldiğini, olmadıkça resepsiyonu aradığımı ilettim ve daha ne kadar ısrarcı olmam gerektiğini sordum. Şikayetim olduğunu belirttiğimde ise “Beni istediğin yere şikayet et” tarzında, anlam veremediğim ve son derece saygısız bir çıkışla karşılaştım. Geceliğine 11 bin tl verilen bir odada 3 gün boyunca klimasızlıktan piştik, üçüncü gün oda değişikliği teklif edildi ama artık yaşadıklarımızdan sonra bunu da kabul etmedim. Otele girdiğiniz andan itibaren kendinizi sahipsiz hissediyorsunuz.

Bu kadar güzel konuma sahip olup bu kadar kötü işletilen bir yer görmedim. Otelin acilen baştan aşağı elden geçirilmesi, bakım onarımının yapılması ve özellikle misafirle muhatap olan resepsiyon personelinin iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılması ve eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece benim gibi başkaları da hayal kırıklığına uğramasın diye yaşadıklarımı paylaşıyorum.