Aşırı Aşım Ücretleri Ve Durma Özelliği İçin Ek Ücret

Vodafone Red hattı kullanıyorum ve özellikle son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem aşım ücretleri hem de “durma özelliği” konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay sadece birkaç saatlik internet aşımı yüzünden faturamla birlikte toplamda 1300 küsur TL ücret alındı. Normalde aylık 480–500 TL civarında fatura öderken, bu kadar kısa süreli bir aşım için yaklaşık 800 TL’lik ek ücret çıkması bana kesinlikle makul ve adil gelmiyor.

Ben öğrenciyim ve sürekli ders videoları izliyorum; bu nedenle her an aşımı kontrol etmem mümkün olmuyor. Ders çalışırken de telefon bildirimlerim kapalı oluyor, bu yüzden aşım olduğunda anlık takip edemiyorum. Bu durumu bir daha yaşamamak için hattı durdurma özelliğini kullanmak istedim, fakat bu sefer de bu özellik için 60 TL gibi ek bir ücret istendiğini öğrendim. Az bir meblağ gibi görünse de, zaten yüksek faturalarla kullanıcıları zorlayan bir operatörün bu tür temel bir koruma özelliği için bile ekstra ücret talep etmesi beni hem rahatsız ediyor hem de güvensiz hissettiriyor.

Vodafone’dan “durma özelliği” gibi müşteriyi koruyan bir özelliği ek ücrete bağlamak yerine, gerçekten müşterisini düşünen, adil ve insan odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Aşım ücretlerinin bu kadar fahiş olmamasını, öğrenciler ve yoğun internet kullanan kullanıcılar için daha insancıl ve koruyucu bir politika uygulanmasını istiyorum.