Garanti Bankası’nda Faizsiz Taksitli Nakit Avans Kampanyası Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet

Garanti Bankası’nın faizsiz taksitli nakit avans kampanyası için internet üzerinden paylaşılan bir link aracılığıyla başvuru yaptım. Bu başvuru sonrasında kredi kartım onaylanarak bu ay içerisinde açıldı. Ancak kampanya kapsamında olması gereken faizsiz taksitli nakit avans hakkım karta tanımlanmadı.

Durumu fark edince Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bir süre beklemem gerektiği, daha sonra tanımlanacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir faizsiz taksitli nakit avans tanımlaması yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana 2015 yılında Garanti Bankası’nda hesabım olduğu için kampanyadan yararlanamayacağım, kampanyanın sadece yeni müşterilere özel olduğu bilgisi verildi.

Başta link üzerinden yaptığım başvurum onaylandığı ve bu doğrultuda kredi kartı çıkarttığım için bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Garanti Bankası’ndaki müşteri numaram 37579002’dir. Faizsiz taksitli nakit avans kampanyasının başvurduğum şekilde tarafıma tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.