Montaj Hatası Ve Servis İhmali Yüzünden Klimada Sürekli Titreme Ve Uyum Sorunu

İklimsa yetkili satıcısından Sigma Plus model bir klima satın aldım ve yaklaşık 1 ay önce montajı yapıldı. Montajdan sonra iç ünitenin alt kısmının duvara tam oturmadığını fark ettim. Gelen servis personeli, sorunun montajdan değil duvarın yamuk olmasından kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattı.

Ertesi gün duvarı düz bir su terazisiyle kontrol ettiğimde duvarda herhangi bir eğrilik olmadığını gördüm, buna rağmen klimanın tam oturmadığı çok net anlaşılıyordu. Ayrıca dış ünitenin de aşırı titreşimli çalıştığını fark ettim ve bu durumu ürünü satın aldığım bayiye ilettim. Dış ünitenin fan kapağı titreşimden dolayı ses yaptığı için geçici olarak arasına küçük bir plastik parça kesip koymak zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar gelen servis personeli hiçbir ölçüm yapmadan, sadece gözle bakarak yeniden duvarın yamuk olduğunu iddia etti. İç üniteye alttan bakınca klima borularının duvara değdiği ve iç ünitenin bu yüzden öne doğru itildiği açıkça görülmesine rağmen bu durumu dikkate almadılar. Sadece dış üniteyi kontrol edip bir video çektiler ve sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İklimsa çağrı merkezini aradığımda ise, servisin bana duvarın yamuk olduğu yönünde bir servis formu bırakmış olması gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgili yardımcı olunmadı. Kurumsal ve garantili diye tercih ettiğim bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım beklemiyordum.

İç ünitenin duvara düzgün şekilde oturacak biçimde montajının, dış ünitenin ise titreşim ve ses yapmayacak şekilde gerekli kontroller ve düzeltmeler yapılarak yeniden düzenlenmesini, kısacası montaj kaynaklı sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.