Göknet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping Sorunu

Göknet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır çok ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor, görüntülü görüşme bile yapamıyorum. Yaptığım testlerde ortalama ping değerlerimin çok yüksek çıktığını görüyorum ve bu nedenle bağlantı kalitesi kullanılmayacak derecede kötü durumda.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistem üzerinden bir güncelleme yapıldığını, sorunun çözüleceğini söylüyorlar ancak hiçbir değişiklik olmuyor. Ev işlerinde ve günlük iletişimde internete ihtiyaç duyduğum halde bağlantı kalitesi düzelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Göknet’in hattımdaki sorunu kalıcı şekilde inceleyip, gerekli altyapı veya port kontrollerini yaparak internetimi stabil ve kesintisiz kullanabileceğim bir seviyeye getirmesini, gerekirse port değişimi ya da ekip yönlendirilmesi gibi teknik adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.