to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5426**4306 numaralı hattım kardeşim tarafından kullanılmakta ve hat benim üzerime kayıtlıdır. Son fatura döneminde, 11 GB internet hakkımız olmasına rağmen 325 TL gibi aşırı yüksek bir aşım ücreti yansıtıldı. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak tüm ek paket ve aşım işlemlerinin tamamen kısıtlanmasını, hatta ek ücret oluşmamasını özellikle talep ettim. Buna rağmen faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutar oluştu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, başta tarafıma sunulan “aşımsız paket” seçeneğinin aslında mevcut olmadığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı belirtildi. Ancak, öncesinde yapılan görüşmede tüm hakların kısıtlanacağı ve ek paket alınmayacağı söylenmişti. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve 325 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüm görüşmelerim online ve müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir. Hattım sözleşmeli olup, bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum.
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
20-21 Eylül tarihlerinde Vodafone faturalı hattımda internet paketi satın almama ve hattımda internetim bulunmasına rağmen, yaklaşık on kez aşım ücreti kesildi. Toplamda 1.775 TL gibi yüksek bir tutar haksız şekilde faturama yansıtıldı. Satın aldığım internet paketinden değil, mevcut internetim bitm...
Vodafone faturalı Uyumlu 4 GB hattımı Kayseri’de aktif olarak kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, 325 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Şimdiye kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım ve ilk kez bu şekilde beklenmedik bir aşım ücretiyle karşıla...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar