to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0539********19 numaralı Red tarifesindeki mobil hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturamda GB aşımı nedeniyle 1.792 TL tutarında fatura çıkarıldığını Vodafone uygulamasından fatura detayına baktığımda, son ödeme tarihi gelmeden fark ettim. Hattı alırken hem bayide hem de çağrı merkezinde, internet paketim dolduğunda hattın kullanıma kapanacağı ve ek ücret yansımayacağı, hattımda 'aşım olunca durma' özelliğinin aktif olduğu özellikle belirtilmişti.
Buna rağmen Kasım 2025 döneminde paket aşımı gerçekleştiğinde herhangi bir durdurma ya da engelleme yapılmadan kullanım devam etmiş ve bu sebeple yüksek tutarlı bir fatura oluşmuştur. Bu sorun daha önce hiçbir faturamda yaşanmazken, ilk kez bu dönemde böyle bir aşım ücreti ile karşılaştım. Konuyu çözmek için bayiye gittiğimde bu kez beni çağrı merkezine yönlendirdiler, ancak geçmişte çağrı merkezinden pek çok konuda çözüm alamadığım için tekrar arama yoluna gitmedim.
Hattı alırken verilen bilginin aksine böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kasım 2025 dönemine ait faturamda yer alan 1.792 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve hattımda taahhüt edilmiş olan 'aşımda durma' özelliğinin net, şeffaf ve kesintisiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketim bitti. Ek paket aldığım halde farklı paket tanımlanıyor hattıma 1gb 180 TL olan bunu istemiyorum. Bittikçe tanımlayıp duruyorlar. Durdurma özelliği satın aldım o da diğer ay geçerli galiba. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Faturam yüksek geli...
Vodafone hattımda Uyumlu 8 GB tarifesini kullanıyorum. 11 Aralık tarihinde internet aşımı gerekçesiyle faturama yaklaşık 1045 TL ek ücret yansıtıldı. Hat alırken ve tarifeye geçerken internet paketim bittiğinde durma özelliği olacağı, yani ek ücretlendirme yapılmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağm...
Yorumlar