Vodafone mobil hattım 538 *******57 için Kasım 2025 döneminde ve sonrasında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm çok yüksek fatura ve aşım ücretleriyle karşılaştım. Normal şartlarda Uyumlu 10 GB tarifesindeyim ve bu tarifede 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS için aylık 230 TL ödemem gerekirken, Kasım ayı faturam 2.556,50 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 2.305 TL’si aşım ücreti olarak yansıtıldı.
Bu tarifeye geçerken hattımda “aşımda duran” özelliği olacağı, belirli bir kullanımdan sonra internetin duracağı ve ek bir ücret çıkmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek hattı kullanmaya devam ettim. Hattı ben kullanıyorum; ancak eşimin okuma yazması olmadığı için telefona gelen bilgilendirme mesajlarını da fark edememiş. Başta bize açıkça durdurma özelliği olduğu söylenmesine rağmen, bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılması nedeniyle kendimizi ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.
25 Kasım 2025 Salı günü saat 17.24’te bu yüksek faturayı fark ettim. Üstelik şu anki dönemde de hatta 1.945 TL aşım ücreti yansımış durumda ve toplam fatura tutarım 2.196,50 TL’ye çıkmış görünüyor. Yani sorun tek seferle sınırlı kalmamış, devam eden bir mağduriyet söz konusu olmuştur. Bu kadar net şekilde “aşımda duran hat” bilgisi verilmesine rağmen üst üste bu kadar yüksek aşım ücretleriyle karşılaşmayı kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, Kasım 2025 faturama yansıtılan yaklaşık 2.305 TL tutarındaki aşım ücretinin ve güncel faturamdaki 1.945 TL aşım ücretinin iptal edilmesini, faturalarımın taahhütlü tarifem olan 230 TL üzerinden düzeltilmesini ve haksız olarak tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım için başta belirtilen “aşımda duran” özelliğinin gerçekten aktif hale getirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
asimda-duran-hat-sozu-tutulmadi-fahis-fatura-magduriyeti-yasadim-3.pdf
asimda-duran-hat-sozu-tutulmadi-fahis-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar