to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'da faturalı tarifemin sözleşmesi 8 Ağustos itibarıyla sona erecek. Kullanım haklarım bittiğinde aşım yapılmaması için her ay 55 TL karşılığında aşım engelleme paketi alıyorum. Ancak konuşma paketim bitince, kendi kendine aşım yapıldığı için 145 TL'lik bir paket alınmış. Zaten her ay aşım olmasın diye belirli bir ücret ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi için faturam kesildikten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği ve işlem başlatılacağı söylendi. Taahhüdüm bittiği için başka operatöre veya faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu durumda iade yapılamayacağını söylediler. Bu durumun mantıksız olduğunu düşünüyorum. Her ay aşım yapılmaması için ödeme yaparken, böyle bir durumda iade yapılmaması kabul edilemez. Paramın iadesini istiyorum. İznim olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabilir, anlamıyorum. Sanki başka seçeneğim kalmasın ve mevcut tarifede kalayım diye böyle yapılıyor. Uygun fiyatlı paketler sunulsaydı zaten aynı şekilde devam ederdim.
Vodafone'da faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım bir saatin ardından talep açtılar ve daha sonra beni 1haftada arayıp geçişi sağlayacaklarmış ama benim taahhüdüm bitiyor ayın 6 sından sonra. İki gün içerisinde beni aramazlarsa taahhüt yapmadığım için zamlı bir şekilde ücret alacaklar. Faturasız hatta geçmek neden bu kadar zor. Ben şimdi talep oluşturdum ve kesinlikle yarın arayıp geçişimin sağlanmasını istiyorum ve aradığım her müşteri temsilcisi farklı bilgilendirme yapıyor. Müşteriye bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılması gerçekten büyük sorumsuzluk. Beni yarın arayın faturasıza geçişimi sağlayın
Vodafone, 110 TL karşılığında aşım yapıp 500 MB internet vermiş, ardından ise 135 TL daha kesmiş ve yine internet yüklemiş. Bana sormadan böyle bir işlem yapıldı ve durduk yere 245 TL'm gitti. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kullanımı kapattırmak istedim ve bittiği an otomatik kapansın dedim. ...
Vodafone kullanıcısıyım. Ve Ocak ayında yurt dışı araması için ekstra 2 paket aldım ki tarifemde aşım olmasın. Fakat maalesef aşım ücretini de faturama yansıttılar. Daha sonrasında yaptığımız görüşmede aşım bedelinin tarafıma iade edileceğini bu iadenin gelecek faturalardan düşüleceğini belirttiler....
Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...
Yorumlar