Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33980404
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşım Durdurma Aktif Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Sorun Çözülmedi

profile
Mehmet
Vodafone
17 Ekim 2025 20:14
331

12-16 Ekim 2025 tarihleri arasında Vodafone faturalı hattımda, aşım durdurma özelliğini aktif etmeme rağmen aşım ücreti yansıtıldı. Toplamda 325 TL aşım ücreti faturama eklendi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim, ayrıca yönlendirdikleri link ve akıllı asistan Tobi üzerinden de çözüm aradım. Ancak hiçbir yöntemle sorunum çözülmedi ve aşım ücreti iade edilmedi.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım fakat o zaman iade talebinde bulunmamıştım. Bu kez, aşım durdurma aktif olmasına rağmen ücret yansıtıldığı için hem aşım ücretinin iadesini hem de müşteri temsilcilerinin doğru ve net bilgi vermesini talep ediyorum. 5384**7506 numaralı hattım üzerinden mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Ekim 2025 20:24 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Ekim 2025 10:55

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
18 Ekim 2025 14:47
Mehmet
Mehmet
20 Ekim 2025 13:29

15.11.2025 faturam kesildiğinde yapılan aşım ücretin faturamda güncellenirse değerlendirme yapacağım.

Mehmet
Mehmet
22 Ocak 21:46

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşım Paketi Ücretlendirmesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura

profile
Efe
Vodafone
29 Ekim 2025 15:34
355

Vodafone faturalı hattıma ait Ekim 2025 döneminde, toplam 685 TL fazla ücretlendirme yapıldığını gördüm. Faturada bu tutarın aşım paketi olarak yansıtıldığı belirtilmiş, ancak ben herhangi bir aşım yapmadım. Kazara aşım yapmış olsaydım bile bana hiçbir bilgilendirme, SMS, arama ya da uyarı gelmedi. ...

asim-paketi-ucretlendirmesi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-fatura-1.jpg
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Faturamda Haksız Aşım Ücreti Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet

profile
Yasin
Vodafone
18 Ağustos 2025 16:21
139

17 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone mobil faturam 370 TL olması gerekirken, aşım yaptığım için 880 TL olarak geldi. Fatura çıkmadan önce müşteri hizmet...

vodafone-faturamda-haksiz-asim-ucreti-ve-cozum-surecinde-magduriyet-2.jpg
vodafone-faturamda-haksiz-asim-ucreti-ve-cozum-surecinde-magduriyet-1.jpg
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.127

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
5
Lütfü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurda Dönmeme Ve Paketim Bitmeden Aşım Ücreti Yansıtıldı Açıklama Bekliyorum

profile
Lütfü
Vodafone
19 Ağustos 2025 00:01
247
"Vodafone'lu olmak ayrıcalıkmış bunu yurt dışında gördüm ve fazlasıyla anladım. Küçük bir fatura sorunu yaşadım bunu da memnuniyet duyacağım şekilde beni hiç uğraştırmadan hemen çözdüğünüz için çok teşekkür ediyorum."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Aşım Ücreti 2025 Vodafone Aşım Ücreti iade talebi Vodafone Aşım Ücreti linki Vodafone Aşım Ücreti sorunu Vodafone numarası Vodafone iade talebi Vodafone faturasız hat Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri