Mobil Veri Kapalıyken Aşırı Ücretli Aşım Paketi Uygulamasına İtiraz
"Müşteri temsilcisi aramadı bile ücret iadesi yapıldı"
"Müşteri temsilcisi aramadı bile ücret iadesi yapıldı"
30.10.2026 tarihinde saat 06:20:34’te Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan Vodafone adına 1.244,25 TL tutarında bir çekim/...fatura ödemesi yapılmış görünüyor. Ancak Vodafone üzerinde herhangi bir aktif aboneliğim, ek paketim ya da aşım durumum bulunmamasına rağmen bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir.
Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Geçen pazar günü hatta tan...ımlı olan 25 MB’lik kullanım hakkım ile ilgili “%80’ini kullandınız” şeklin
"Teşekkürler."
Vodafone faturalı hattımda “Bütçe Dostu 2025 4GB” tarifesini kullanıyorum. ...Hattımda sınırsız eğlence paketim de tanımlı olmasına rağmen, 25 Ekim tarih
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattım için kesilen ekim dönemi faturamda, haberim ve ona...yım olmadan adımlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarında 5
"Markanın ilgisinden dolayı müteşekkir oldum."
Vodafone hattım 5447****68 üzerinde bugün, 31.10.2026 tarihinde saat 14.52 ...civarında internet kullanımım sırasında haksız bulduğumu bir aşım ücreti ve
"Gerçekten hızlı cevaplandı ancak bu aya yansıyor olsa daha iyi olurdu"
Vodafone hattımda ek internet paketi kullanımı ve “Akıllı İnternet Aşım Paketi” nedeniyle çok yüksek bir fatura aşımı ya...şadım. Gece yatmadan önce hattıma tanımlı ek 10 GB paketimden yaklaşık 7 GB civarında hakkım duruyordu. 31 Ekim gecesi saat 00:18 ile 04:06 arası, benim uyuduğum zaman diliminde, e
Eski Vodafone faturalı hattımda oluşan aşım tutarıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar v...erildi. 15.10.2026 tarihinde kesinleşen karara göre 3.245 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyor. Bu kararı 27.10.2026 tarihinde Vodafone’a e‑posta yoluyla ilettim ve istenen şek
Vodafone mobil hattıma ait 16 Eylül – 16 Ekim fatura döneminde yaşadığım aşım paketi ve iade uygulamasıyla ilgili bir şi...kayetim var. Bu dönemde 240 TL tutarında bir aşım ücreti yansıtıldı ve bu ücret daha sonra tarafıma iade edildi. İlk etapta bu iadenin, Vodafone’un internet bitiş ve aşım paketi yü
Vodafone cep telefonu hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan aşım ve ek paket ücretlendirmesi yapıldığı için faturalan...dırmada ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım tarifenin ücreti aylık 715 TL olmasına rağmen bir faturam 2.810,98 TL olarak kesildi. Bunun yanında Ocak ayına ait faturamda toplam
Vodafone faturalı hattımda, konuşma kotam bittiğinde hiçbir şekilde açık onayım alınmadan sistem tarafından otomatik ola...rak ek konuşma paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Bugün de 5G’ye Hazır 30 GB tarifemde dakikam bittiğinde, herhangi bir “evet” yanıtı vermediğim hald
Vodafone’da kullandığım 40 GB internet içeren tarifem için her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Normal şartlarda aylık... yaklaşık 685 TL olan faturam, KDV, vergi ve telsiz kullanım ücreti gibi kalemler eklenerek olması gerekenden daha yüksek tutarlara çıkarılıyor ve bu ek tutarlar açık ve şeffaf şek
Vodafone mobil hattımda iznim ve onayım olmadan Akıllı İnternet kapsamında internet paketleri tanımlanmış ve bu paketler...in ücretleri faturama yansıtılmıştır. 29 Eylül tarihinde hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi ve ardından 290 TL karşılığında 1 GB internet paketi yük
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra iki telefon kullandığım için hattımı bir süre tamamen kapattım ...ve hiçbir şekilde mobil veri kullanmadım. Buna rağmen hattı tekrar açar açmaz “internet hakkınız %100 bitmiştir ve 240 TL’ye aşım yüklenmiştir” şeklinde SMS aldım. Kullanmamama ra
Vodafone mobil hattım 0544695**** için uzun süredir yaklaşık 612 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay hiçbir onayı...m ve bilgim olmadan tarifem “Red'li 40GB Tarife Paketi” ne geçirilmiş ve faturam bir anda 1.075 TL’ye yükselmiş görünüyor. Bu tarife ve fiyat değişikliğiyle ilgili öncesinde ne SMS
"Sorunun suanlık giderildi. Teşekkürler"
Vodafone mobil hattımda herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen 1 ...GB internet aşım paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 290 TL tutarında
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” paketi kullanıyorum. Bugün saat 10.30... civarında kalan kullanım haklarımı kontrol etmek için yalnızca Vodafone Ya
Vodafone faturalı hattıma kasım ayında yansıtılan aşırı yüksek internet aşı...m ücretiyle ilgili şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 406 TL gelmesine
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir faturama “aşım ücreti”, “SMS aşımı” gibi başlıklar altında kullanım y...apmadığım halde 1000–1500 TL civarında ek tutarlar yansıtılıyor. Aynı durum son aylarda defalarca tekrarlandı. Özellikle Haziran, Eylül ve son olarak Ekim ayı faturamda bu şekilde
Vodafone hattımın sonu 2115 ile biten numaramda, Akıllı İnternet Aşım Paketi bilgim ve onayım olmadan hatta tanımlandı. ...29 Ekim günü saat 19.59'da 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi yapıldığını belirten SMS, aşım gerçekleştikten sonra ve bana geç ulaştığı için kullanım sırasında herhangi bir
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü çok hızlı yardımcı oldular"
"Vodafone a ilgisi için teşekkür ederim faturadan iade gerçekleştirildi"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Dakikamın bitmesine yakın, sonu 9980 ...ile biten hattım için 99 TL’lik ek sınırsız konuşma paketi satın aldım. Pak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99