to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım Red tarifesinde kayıtlı ve hat tamamen benim üzerime kayıtlıdır. Kasım ayına ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan tarife aşımına gidildiğini ve toplamda yaklaşık 1000 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturada yalnızca aşım ücreti olarak 725 TL yansıtılmış.
Oysa hattımda daha önce aşım durdurma özelliği aktifti ve bununla ilgili SMS bilgilendirmelerim de vardı. Zaman içinde bu SMS’leri silmiş olsam da, bu özelliğin açık olduğu halde hattımın aşım yapmasına ve bu kadar yüksek bir ücretle faturalanmasına anlam veremiyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak maalesef herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Aşım durdurma özelliği bulunan bir hatta bu şekilde yüksek tutarlı aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kasım ayı faturama eklenen 725 TL’lik haksız aşım ücretinin iade edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı mobil hattımda Ekim ve Kasım aylarında internet paketim bittikten sonra otomatik olarak aşım gerçekleşmiş ve tarafıma herhangi bir %80 veya %100 kullanım uyarı SMS’i gönderilmemiştir. Bu nedenle aşım yaptığımı fark etmeden toplam 3400 TL fazla fatura yansıtıldı. Sorunu fark ettikt...
Vodafone Red tarifesine yeni geçtim ve Ekim 2025 dönemine ait faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normalde 140 TL olması gereken faturam 486 TL olarak ...
Vodafone mobil hattıma kasım ayında yansıtılan 2100 TL tutarındaki faturada haksız internet aşım ücreti ile karşılaştım. Hattımda aşım koruma paketi olmasına rağmen kullanıma devam edildi ve hatta aşım gerçekleşti. Üstelik bir internet paketi bittiğinde değil, yeni bir paket devreye girdiğinde SMS b...
Yorumlar