to read complaints and reviews, or file yours.Apple Onaylı Mobil Ödeme İadeleri Vodafone Faturama Yansımıyor
Vodafone hattıma tanımlı 0541*****37 numaralı hattım üzerinden Apple App Store aracılığıyla yaptığım mobil ödeme harcamalarına ilişkin, Apple tarafından onaylanan ücret iadeleri Vodafone faturama yansıtılmadı ve hattıma aktarılmadı. Apple tarafında iade işlemleri tamamlanmış görünmesine rağmen, Vodafone sisteminde bu tutarların askıda kaldığını düşünüyorum.
Geçen seneden bu yana gerçekleşen bu iade işlemlerinin toplamda yaklaşık 3.000 TL (hatta daha da fazla) tutarında olduğunu tahmin ediyorum. İade edilmesi gereken bu bedellerin hattıma veya faturama herhangi bir şekilde yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, Apple App Store üzerinden onaylanan tüm mobil ödeme iade tutarlarının tek tek kontrol edilerek Vodafone sisteminde bekleyen meblağların tespit edilmesini ve bu tutarların IBAN numarama nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri iadenin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek beni başından savmaktadır. Apple tarafından 11 Ocak 2026 tarihinde iadesi kesin olarak onaylanan 7 adet efootball harcamasına ait resmi Apple iade belgesini ekte sunuyorum. Apple sisteminde net bir şekilde 'Ücret İade Edildi' ibaresi yer almaktadır ve para Apple tarafından Vodafone mobil ödeme havuzuna aktarılmıştır. Vodafone'un 'Sistemde göremiyoruz' bahanesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu iade tutarının faturamdan düşülmesini değil, tarafıma nakit olarak (belirteceğim banka hesabıma/IBAN numarama) iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde bu resmi kanıtla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
