Beran sonucu yetersiz buldu
Hattımın Kapatılması Talebim Sonuçlanmıyor, Haksız Ücretlendirme Endişesi Yaşıyorum
Beran
16 Aralık 2025 17:51
482
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez Vodafone'da Taahhütsüz Hat İçin 12 Aylık Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Yönlendirme
Meral
25 Aralık 2025 21:08
134Vodafone’dan oğlum için 17.11.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki Vodafone bayisinden yeni bir mobil hat aldım. Hattı aldıktan sonra ihtiyacımız kalmadığı için ertesi gün, yani 18.11.2025 tarihinde hattı kapattırdım. Hattı alırken özellikle taahhütsüz olduğunu, istediğimiz zaman kapatabileceğimizi söylediler; bu nedenle de gönül rahatlığıyla işlemi yaptırdım.
Ancak hattı hiç kullanmamış olmamıza ve yalnızca bir gün açık kalmasına rağmen Vodafone, bu hattı iptal etmek yerine benden 12 aylık kullanım ücreti talep ediyor. Ben sadece bir günlük kullanım ücretinin ödenmesini kabul edebileceğimi belirttim, fakat kullanılmayan bir hat için 12 ay boyunca ücretlendirilmek istendiğimi öğrendim. Antalya Kepez’deki Vodafone çalışanı, hattı ücretsiz iptal edebileceklerini söylemek yerine bana “Fatura çıkınca Tüketici Mahkemesi’ne gidin” diyerek yönlendirdi.
Bugün başka bir Vodafone bayisi ile görüştüğümde, Kepez’deki bayinin bu hattı aslında hemen silebileceğini, bu şekilde bir borç oluşmaması gerektiğini söylediler. Şu an sistemde 965 TL borç görünüyor, fakat ödeme yapmadığım için elimde bir fatura yok; borcun varlığını bayiden öğrendim. Hat numarası 541 *******57 olup M**** S******** adına kayıtlıdır.
Hem taahhütsüz ve istenildiği zaman kapatılabilir denilen bir hat için 12 aylık ücret talep edilmesi hem de bayideki çalışanların yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım ve bir gün sonra kapattırdığım hatla ilgili yansıtılan 965 TL’lik borcun iptal edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan Antalya Kepez bayisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Onayım Olmadan Vodafone Hattım Gece Yarısı Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Tayfun
27 Ekim 2025 17:57
22025.10.2025 tarihinde gece 01.10 sularında, bilgim ve onayım dışında Vodafone faturalı hattım iptal edildi. Antalya Kepez’de kullandığım hattımın kapatıldığını fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hattın pasif durumda olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu sür...
Bilgim Dışında Açılan Hat Ve Haksız Borç Şoku
Burhan
26 Kasım 2025 21:27
376Vodafone’un Antalya’daki bir bayisinden 26 Temmuz 2025 tarihinde adıma bir hat satın aldım ve bu hattı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir hattın daha açıldığını ve bu hat üzerinden yaklaşık 1500 TL borç biriktiğini öğrendim. Bu ikinci hattan bu...
Kapatılan Hattıma Üç Fatura Çıkarıldı, Borçlandırıldım
Elber
06 Aralık 2025 04:33
253Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 Eylül tarihinde kapattırmak için başvuruda bulundum. İşlem sırasında özellikle “Sim kartı kullanmama gerek yok değil mi? ” diye sordum, bana hattı kullanmamam gerektiği ve hattın kendiliğinden kapanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı hiç kullanmadım ve konuya...
kapatilan-hattima-uc-fatura-cikarildi-borclandirildim-1.jpg
Ümran sonuçtan hiç memnun değil
Hattımı İptal Ettiremiyorum, Ek Fatura Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Ümran
04 Aralık 2025 19:03
571Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen tarihte tekrar aradım ...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Taksitlerimin Ocak Şubat Mart Olarak Düzenlenmesini Talep Ediyorum
Vodafone Aşırı Derecede Mağdur Etti
Vodafone Abonelik İşlemleri Hattım Kısıtlandı
Vodafone Borcum Kapatılmıyor!
Vodafone Borç Ödememe Rağmen Halen E-devlet'te Duruyor
Vodafone Borç Ödeyemiyorum!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
816
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.629
-
![ikon]()
Borç
4.545
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.344
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.204
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.746
-
![ikon]()
Fatura
38.311
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.557
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
815
-
![ikon]()
FreeZone
1.986
-
![ikon]()
Güvenli Depo
433
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.645
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.871
-
![ikon]()
Hat Ücreti
613
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.372
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.316
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.073
-
![ikon]()
Kampanya
7.126
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.976
-
![ikon]()
Mobil İmza
877
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.181
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.408
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.371
-
![ikon]()
Online Özel
1.532
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
893
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.260
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.019
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.031
-
![ikon]()
SMS
10.156
-
![ikon]()
Şebeke
8.443
-
![ikon]()
Taahhüt
11.298
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.111
-
![ikon]()
TL Yükleme
451
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.922
-
![ikon]()
Yanımda
11.350
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.685
Yorumlar