Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

14 Mayıs’ta Trendyol üzerinden satın aldığım vücut spreyi PTT Kargo’ya verildi ve sistemde son teslim tarihi olarak 20 Mayıs görünmesine rağmen ürünüm hâlâ “kargoda” görünüyor, tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 8 gündür teslimat bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme olmadığı gibi ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 2720310066166’dır. PTT Kargo’ya ulaşım sağlayamıyor, müşteri hizmetlerine erişemiyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Ne Trendyol’dan ne de PTT’den bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.