to read complaints and reviews, or file yours.Android Telefonda İtunes Üzerinden Haksız Fatura Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma 3.000 TL gibi anormal derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Detayları incelediğimde, iTunes adlı bir uygulama üzerinden ücretlendirildiğimi gördüm. Ancak ben hiçbir zaman iTunes uygulamasını telefonuma yüklemedim; ayrıca telefonum Android işletim sistemine sahip ve iTunes yalnızca iPhone cihazlarda kullanılabilen bir uygulama. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, defalarca Android telefon kullandığımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura üzerindeki haksız ücretlendirme devam ediyor.
Sakarya’da kullanmakta olduğum 5454****91 numaralı hattım için bu yanlış faturanın iptal edilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
