to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında numara taşıma ile Vodafone’a geçmek için 12 Şubat’ta online başvuruda bulundum, 13 Şubat’ta da sim kartım adresime teslim edildi. Kuryenin bilgisine göre hattımın en geç 38 saat içinde aktive edileceği söylendi ancak o günden bu yana hattım hiçbir şekilde açılmadı.
Bunun üzerine 18 Şubat civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki operatörümden kalan son fatura borcum nedeniyle hattın aktive edilmediği söylendi. Aynı gün içinde şikayet talebi oluşturduklarını ilettiler. Ardından borç olarak belirtilen son fatura ödemesini 23 Şubat’ta yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bir süre daha hattımın açılmasını bekledim, herhangi bir gelişme olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Tekrar aradığımda, daha önce oluşturulan talep ve yapılan işlemlerle ilgili müşteri hizmetlerinin hiçbir bilgisi olmadığını gördüm. Bu defa sim kartın üzerindeki seri numarasını alarak yeniden şikayet kaydı açtılar. Buna rağmen ne arayan oldu ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı, hattım da hâlâ aktive edilmedi.
Şubat ayından bu yana, Vodafone’a geçmek için tüm süreci tamamlamış olmama rağmen hattımı kullanamıyorum ve bu süreçte eski operatörümde hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Sözleşmem uzamadığı için yaklaşık 1300 TL ek ödeme yapmak zorunda kalacağım, bu mağduriyetin tamamı Vodafone hattımın açılmamasından kaynaklanıyor.
Hattımın acilen ve herhangi bir ek işlem talep edilmeksizin aktive edilmesini, eğer bu mümkün değilse numara taşıma başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ilgisizlik, bilgilendirme yapılmaması ve sorunun sürekli şikayet kaydı açmakla geçiştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
23 Aralık’ta Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi için Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Dijital Kurye yeni SIM kartımı 24 Aralık’ta teslim etti, hattın en geç 92 saat içinde aktifleşeceği bilgisi verildi; ancak bugün 29 Aralık olmasına rağmen hattım hâlâ akt...
05 Ocak 2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden online olarak bir tarife seçip numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra sim kartım kurye ile teslim edildi ve hattımın 2–5 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen sim kart değişi...
26 Ocak’ta Türk Telekom’daki faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün SIM kartım teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve hatta herhangi bir geçiş işlemi de gerçekleşmedi. Geçişin gerçekleşmemesi nedeniyle Türk Telekom hattım aktif kaldığı...
12 Ocak’ta numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvurdum. Dijital Kurye başvuru tarihinden iki gün sonra hattımı getirdi ancak hattın aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi. 31 Ocak itibarıyla yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Def...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve yeni sim kartımı teslim aldım. Başvuru sırasında numara taşıma işleminin en geç iki gün içinde tamamlanacağı ve hattımın aktif edileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de...
Yorumlar