to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyonu Geciken Yeni Hat İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone’dan yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattımın aktivasyonu hâlâ yapılmadı ve hattı kullanamıyorum. Başvurusunu 0541*****03 numaralı hat için yaptım.
Başvurumu hem online kanaldan hem de çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim, buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve verilen süreler aşıldı. Gelen SMS’lerde hattın açılış sürecinde gecikme olduğuna dair bilgi veriliyor ancak sorunum bir türlü çözülmüyor. Ayrıca başvuru sırasında kullandığım irtibat numaram da kapandı ve şu an tamamen operatörsüz kaldım.
Yeni aldığım hattın acilen aktif edilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlayabilmem için gerekli işlemlerin, iletişimsiz kaldığım bu mağduriyetimin de dikkate alınarak ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri tamamladık ne demek? Tamamlanmış hiçbir işlem yok. Hattım halen kullanıma açılmış değil. Platform üzerinde halkı yanıltıcı bilgi verip tamamladık falan demeyin. Çalışanlara hiçbir lafım yok, ama Vodafone bir rezillik yaşatıyor şu an bana. Sorunumu çözmeden platform üzerinde "Sorun Çözülmüş" gibi yanlış bilgilendirme yapmamanızı talep ederim.
