Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Akıllı Durma Açıkken Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

ID:33831431

Nurhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akıllı Durma Açıkken Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Nurhan

Vodafone

01 Ekim 2025 21:57

206

Nurhan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum 👍🙏”

Adıma kayıtlı olan ve babamın kullandığı Vodafone hattımız için Eylül ayında beklemediğimiz şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştık. Hattımızda 265 TL civarında sabit bir paket bulunmasına rağmen, iki aylık dönemde toplamda 6000 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturadaki aşım ücretlerinin internet kullanımı kaynaklı olduğu belirtildi. Ancak hattımızda akıllı durma özelliği aktif olmasına rağmen aşım yapılmış ve bu konuda tarafımıza herhangi bir uyarı yapılmadı. Babamın okuma yazması olmadığı için de bu durumdan zamanında haberdar olamadık.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapılacak bir şey yok” denildi. Şu anda hattımız da kısıtlamada ve faturanın ödemesi beklemede (müşteri numarası/son 4 hanesi: 6512).

Vodafone’dan beklentim, aşım ücretlerinin iptal edilmesi ve fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Ekim 2025 22:28 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ekim 2025 12:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurhan

02 Ekim 2025 12:42

Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum 👍🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fahiş Fatura Şoku

Emine

Vodafone

03 Kasım 2025 06:25

362

"Vodafone sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Ücretleri Nedeniyle Fahiş Vodafone Faturaları Ve Çözüm Eksikliği

Osman

Vodafone

06 Eylül 2025 15:14

134

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 164 TL’lik 10 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren uygun fiyatlı bir pakete sahibim. Ancak Haziran ve Temmuz 2024 aylarında, özellikle internet aşımı nedeniyle 1005 TL ve 650 TL gibi çok yüksek faturalarla karşılaştım. Bu durum aboneliğimin 3. Veya 4. Ayında başlad...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Arda

Vodafone

21 Ekim 2025 11:51

824

"Müşteri hizmetlerine teşekkürler çok ilgiliydiler"

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Fatih

Vodafone

06 Eylül 2025 18:39

217

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim bizleri mağdur etmeyip sorunun hızlı bir şekilde çözümlendiginden dolayı Vodafone ve ekibine başarılar saglıklı günler diliyorum"

yanlis-bilgilendirme-sonucu-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-magduriyet-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-sonucu-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.jpg

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Aşım Ücreti Mağduriyeti

Ayşe

Vodafone

01 Ağustos 2025 21:36

222

Sayın Vodafone Yetkilileri, Ben 61 yaşında bir emekli vatandaşım. Teknolojiyle çok fazla ilgisi olmayan biri olarak, tarifemdeki internet kullanımımın bittiğinden habersizdim. İnternet paketimin bittiğini ancak tarafıma gelen SMS ile geç fark ettim. Bu süreçte hattım açık kaldığı için onayım olmada...