Akçakale'de Vodafone Şebeke Sorunu Ve Sürekli Kesintiler

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Şanlıurfa ili Akçakale ilçesi Pekmezli Mahallesi, Pekmezli Yolu bölgesinde yaklaşık iki yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bu sorun, sadece beni değil bölgede yaşayan diğer Vodafone kullanıcılarını da etkiliyor ve hem konuşma hem de veri kullanımında büyük aksaklıklara neden oluyor.

Tır şoförü olarak sürekli şehirler arasında yolculuk yapıyorum ve işim gereği kesintisiz iletişim benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen ikamet ettiğim bölgede iki yıldır devam eden şebeke problemi nedeniyle mağdur oluyorum ve bu durumun hâlâ kalıcı şekilde çözülememiş olmasını kabul edemiyorum.

Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve altyapının teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve kalıcı çözüm için gerekli çalışmaların ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Şebeke sorunu nedeniyle Vodafone hattımdan bana ulaşmanız her zaman mümkün olmayabilir. Bu yüzden özellikle vurgulamak isterim ki, lütfen sorun yaşadığım hattımı aramak yerine alternatif irtibat numaram olan 542 *******74 üzerinden benimle iletişime geçin. Bir müşteriniz olarak bu numaradan aranmayı özellikle rica ediyorum ve lütfen tekrar ulaşılamayan hattımdan arayarak mağduriyetimi artırmayın.

Şikayetime en geç 24 saat içerisinde geri dönüş yapılmasını, başvurumun teknik birime aktarılmasını ve tarafıma somut bir çözüm takvimi sunulmasını istiyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu problemin hâlâ devam etmesi, beni başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda bırakıyor. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, alternatif irtibat numaramdan aranma talebime mutlaka uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini önemle rica ediyorum.