Garanti BBVA TL Hesabım Sürekli Bloke Oluyor, Para Transferi Yapamıyorum

Başlık: Garanti BBVA tl Hesabım Sürekli Bloke Oluyor ve Para Transferi Yapamıyorum

Garanti BBVA müşterisi olarak sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tl hesabım birkaç günde bir bloke oluyor ve para transferi yapamıyorum. Daha önce şubeye giderek bu sorunu bildirdim. Bana mobil bankacılık üzerinden hesabımı kapatıp yeniden tl hesabı açmam gerektiği söylendi.

Bu işlemi yaptım ve sorun geçici olarak düzeldi. Ancak birkaç gün sonra yeni hesabım da tekrar bloke oldu.

Banka her seferinde hesabımı kapatıp yeni bir tl hesabı açmam gerektiğini söylüyor. Sürekli yeni hesap açmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir çözüm değil.

Ayrıca yabancı olduğum için bu sorunu yaşadığım söylendi. Ancak hesabımın neden sürekli bloke edildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Taleplerim:

1. Hesabımın neden sürekli bloke edildiğinin açıklanmasını,
2. Yabancı müşteri olmam nedeniyle hesabıma herhangi bir kısıtlama uygulanıp uygulanmadığının bildirilmesini,
3. Para transferi yapamamama neden olan sorunun detaylı şekilde incelenmesini,
4. Sürekli yeni hesap açmak zorunda kalmadan kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Garanti BBVA’dan sorunumun incelenmesini, tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.