Açma Kapama Ve Diğer Ücretlerde Haksız Artış Şikayeti

Vodafone mobil hattıma ait faturamla ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. İki ayı geçmiş ödenmemiş faturalarım vardı ve toplamda 8 bin lira civarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra hattım açıldı, ayrıca 27 lira civarında ek bir ödeme daha yapmam gerekti ve onu da ödedim. Tüm bu işlemler ve ödemeler sonrasında ise normalde yaklaşık 480 lira civarında gelen faturam bu ay 1800 lira olarak yansıtıldı.

Fatura detayını incelediğimde özellikle açma kapama ve “diğer ücretler” adı altında yaklaşık 900 lira civarında ek bir tutar gördüm. Ödemelerimi İstanbul Küçükçekmece’de online kanallar üzerinden yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla bu ücretlerin neden yansıtıldığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım.

Normal faturamın zaten ödenmesi gereken kısmını ödedim, buna ek olarak yeniden bu kadar yüksek açma kapama ve diğer adlar altında ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Açma kapama bedeli ve “diğer ücretler” adıyla yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.