Çözüldü: Vodafone Açma Kapama Ve Diğer Ücretlerde Haksız Artış Şikayeti

Hülya · 2026-04-13T00:31:37+03:00

Vodafone mobil hattıma ait faturamla ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. İki ayı geçmiş ödenmemiş faturalarım vardı ve toplamda 8 bin lira civarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra hattım açıldı, ayrıca 27 lira civarında ek bir ödeme daha yapmam gerekti ve onu da ödedim. Tüm bu işlemler ve ödemeler sonrasında ise normalde yaklaşık 480 lira civarında gelen faturam bu ay 1800 lira olarak yansıtıldı. Fatura detayını incelediğimde özellikle açma kapama ve “diğer ücretler” adı altında yaklaşık 900 lira civarında ek bir tutar gördüm. Ödemelerimi İstanbul Küçükçekmece’de online kanallar üzerinden yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla bu ücretlerin neden yansıtıldığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Normal faturamın zaten ödenmesi gereken kısmını ödedim, buna ek olarak yeniden bu kadar yüksek açma kapama ve diğer adlar altında ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Açma kapama bedeli ve “diğer ücretler” adıyla yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hülya

İlginiz için çok teşekkür ediyorum

Benzer Şikayetler

İki Hat İçin Haksız Açma Kapama Ücretlerinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Mehmet

Vodafone

Vodafone mobil hatlarımda, otomatik ödemeye talimatım olmasına rağmen uzun süredir her faturama düzenli olarak “hat açma kapama” ücreti yansıtılmaktadır. Tarifem 178 TL civarında olmasına rağmen faturalarım yaklaşık 380 TL’ye kadar çıkmakta ve bu tutarın içinde anlam veremediğim şekilde kapatma bede...

iki-hat-icin-haksiz-acma-kapama-ucretlerinin-iadesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

iki-hat-icin-haksiz-acma-kapama-ucretlerinin-iadesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Vodafone Faturam İkiye Katlandı, Açıklama Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Merve

Vodafone

187

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Son 2 aydır faturalarım normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkmaya başladı. Daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam son iki aydır 800 TL olarak yansıtılıyor ve bu tutar benim ödeme gücümü oldukça zorluyor. Çalışan bir insanım ve bu kadar ...

Vodafone Faturalarında Haksız Ücretlendirme Ve İzin Almadan Ek Paket Tanımlanması

Ayşe

Vodafone

478

Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...

1 Destek

Faturada Açıklanamayan Yüksek Tutar Şikayeti

Felek

Vodafone

463

Yaklaşık dört yıldır üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattım için Aralık ayı faturamda haksız bir şekilde yüksek tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Normal şartlarda faturam 522 TL, geçen ay ise faturayı geç ödediğim için 680 TL ödedim. Fakat bu ay hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam...

Aşırı Yüksek Vodafone Faturaları Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Samet

Vodafone

Vodafone mobil hattıma yaklaşık 8 aydır beklediğimden çok daha yüksek fatura gelmektedir. Her ay faturam ortalama 730 TL olarak kesiliyor, oysa kullanımım ve beklentim en fazla 300 TL civarında bir fatura gelmesi yönündedir. Tarife detaylarımı tam olarak bilmiyorum; ancak özel bir ek paket talebim ...