to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a online uygulama üzerinden faturalı bir pakete taşıdım. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen “hattınızı en kısa sürede açacağız” denilmesine karşın, aradan 5 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı.
Şu an hiçbir pakete dahil değilim ve hattım tamamen kullanılamaz durumda. Çalışan biriyim ve işim gereği telefona sürekli ihtiyacım var. Ne müşterilerime ne aileme ne de acil bir durumda herhangi birine ulaşabiliyorum. Bu durum hem iş hayatımı hem de özel hayatımı ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Hattımın acilen ve gecikmesiz şekilde açılmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan hem özür hem de bir telafi bekliyorum. Aksi durumda yaşadığım iş kaybı ve iletişim kesintisi nedeniyle gerekli yasal ve idari şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.
26.02.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen aradan 2–3 gün daha geçti ve sorun hâlâ çözülmedi. Sorunumla kesinlikle ilgilenilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kullandığım hat tamamen iş amaçlı ve ben çalıştığım firmada satış müdürüyüm. Neredeyse her gün en az 20 farklı müşteriyle telefon üzerinden görüşerek, bedeli 100.000 Euro seviyelerinde olan cihazların satış süreçlerini yürütüyorum. Hattımın 7 gündür kapalı olması nedeniyle müşterilerimi arayamıyor, işimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum ve işlerim adeta durma noktasına geldi. Bu durum hem profesyonel itibarımı hem de iş akışımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Vodafone tarafından bu süreçte doğru dürüst bir iletişim de sağlanmadı. Beni şirket adına aradığını söyleyen bir numara “kusura bakmayın” dedi fakat numarayı kontrol ettiğimde Vodafone’a ait olmadığını, sahte bir numara olduğunu gördüm. Yani hem hattım açılmadı hem de resmi bir yetkili tarafından düzgün bir şekilde bilgilendirilmedim.
Sonu 0804 ile biten hattımın derhal açılmasını, yaşadığım mağduriyet için gerekli indirim ve telafi adımlarının atılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu 7 günlük süreçte iletişim kuramadığım için kaybettiğim müşteriler ve olası maddi kayıplarım nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava açmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
10’unda Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat aldım ve en geç 15’inde hattımın açılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve iptal de edilmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dalga geçer gibi “bugün yarın...
18.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan fatura borcu gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Faturam ödenmiş olmasına ve Vodafone Yanımda uygulamasından ödemenin sisteme işlendiğini de teyit etmeme rağmen hattım hâlâ açılmadı. En az saat 09.30’dan b...
Vodafone kurumsal mobil hat başvurusu yaptım ve sim kartım 5 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve aktif hale getirilmedi. Yaklaşık 5 gündür her gün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Buna rağmen her görüştüğüm müşteri temsilcisi far...
Vodafone mobil hattıma ait faturamı 16 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30’da mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödenmemiş fatura borcumu kapatmama rağmen,...
17.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve tarafıma verilen bilgiye göre hattımın 20.02.2026 tarihinde saat 06:00’da kullanıma açılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetl...
Yorumlar