to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Hat İş Kaybına Ve Aile İletişim Kesintisine Neden Oluyor
26.02.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a online uygulama üzerinden faturalı bir pakete taşıdım. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen “hattınızı en kısa sürede açacağız” denilmesine karşın, aradan 5 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı.
Şu an hiçbir pakete dahil değilim ve hattım tamamen kullanılamaz durumda. Çalışan biriyim ve işim gereği telefona sürekli ihtiyacım var. Ne müşterilerime ne aileme ne de acil bir durumda herhangi birine ulaşabiliyorum. Bu durum hem iş hayatımı hem de özel hayatımı ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Hattımın acilen ve gecikmesiz şekilde açılmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan hem özür hem de bir telafi bekliyorum. Aksi durumda yaşadığım iş kaybı ve iletişim kesintisi nedeniyle gerekli yasal ve idari şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
26.02.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen aradan 2–3 gün daha geçti ve sorun hâlâ çözülmedi. Sorunumla kesinlikle ilgilenilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kullandığım hat tamamen iş amaçlı ve ben çalıştığım firmada satış müdürüyüm. Neredeyse her gün en az 20 farklı müşteriyle telefon üzerinden görüşerek, bedeli 100.000 Euro seviyelerinde olan cihazların satış süreçlerini yürütüyorum. Hattımın 7 gündür kapalı olması nedeniyle müşterilerimi arayamıyor, işimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum ve işlerim adeta durma noktasına geldi. Bu durum hem profesyonel itibarımı hem de iş akışımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Vodafone tarafından bu süreçte doğru dürüst bir iletişim de sağlanmadı. Beni şirket adına aradığını söyleyen bir numara “kusura bakmayın” dedi fakat numarayı kontrol ettiğimde Vodafone’a ait olmadığını, sahte bir numara olduğunu gördüm. Yani hem hattım açılmadı hem de resmi bir yetkili tarafından düzgün bir şekilde bilgilendirilmedim.
Sonu 0804 ile biten hattımın derhal açılmasını, yaşadığım mağduriyet için gerekli indirim ve telafi adımlarının atılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu 7 günlük süreçte iletişim kuramadığım için kaybettiğim müşteriler ve olası maddi kayıplarım nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava açmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
