Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Ödeme Yaptım, Blokum Kaldırılmadı Ve Dosyam Açık

profile
Büşra
09 Nisan 11:38
97

06.04.2026 tarihinde Vodafone’a ait 2024/39774 numaralı dosyaya ilişkin kayıtlı hat borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Ödememe rağmen dosyam hâlâ açık görünmekte ve hesabım üzerindeki bloke kaldırılmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca dosyanın “kapanacak” denilerek geçiştirildiğini, ancak somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Daha önce benzer bir durumda ödeme yaptıktan sonra ertesi gün hem blokemin kaldırıldığını hem de dosyanın kapandığını tecrübe etmiştim. Bu kez aynı hız ve özenin gösterilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Bloke bulunan hesabımda para bulunmakta ve bu parayı acil olarak kullanmam gereken durumlar söz konusudur. Dosyanın kapanmaması ve blokenin devam etmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yapmış olduğum ödemenin sistemlere derhal yansıtılmasını, 2024/39774 numaralı dosyamın kapatılmasını ve hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

acil-odeme-yaptim-blokum-kaldirilmadi-ve-dosyam-acik-1.pdf
09 Nisan 12:36 (Şikayetten 58 dakika sonra)
10 Nisan 09:31

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

10 Nisan 11:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yaptım, Blok Kaldırılmadı Ve Mağdur Oldum

profile
30 Ocak 18:47
205

Borç Ödememe Rağmen Hacizler Kaldırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Cüneyt
31 Ekim 2025 16:39
1.428

Kapalı Hat İçin Fatura Kesilmeye Devam Etmesi Ve Hattın Açılmaması

profile
Büşra
12 Şubat 14:14
334

Vodafone Hat Kapatıldı, Erteleme Talebim Reddedildi

profile
Cabbar
10 Şubat 17:40
122
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri