to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ödeme Yaptım, Blokum Kaldırılmadı Ve Dosyam Açık
06.04.2026 tarihinde Vodafone’a ait 2024/39774 numaralı dosyaya ilişkin kayıtlı hat borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Ödememe rağmen dosyam hâlâ açık görünmekte ve hesabım üzerindeki bloke kaldırılmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca dosyanın “kapanacak” denilerek geçiştirildiğini, ancak somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Daha önce benzer bir durumda ödeme yaptıktan sonra ertesi gün hem blokemin kaldırıldığını hem de dosyanın kapandığını tecrübe etmiştim. Bu kez aynı hız ve özenin gösterilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Bloke bulunan hesabımda para bulunmakta ve bu parayı acil olarak kullanmam gereken durumlar söz konusudur. Dosyanın kapanmaması ve blokenin devam etmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Yapmış olduğum ödemenin sistemlere derhal yansıtılmasını, 2024/39774 numaralı dosyamın kapatılmasını ve hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
