Açık Onay Almadan Otomatik İnternet Paketi Eklenmesi Ve Yüksek Fatura Ücretleri

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 tarifesi abonesiyim. Yaklaşık bir senedir, internet kotam bittiğinde hattıma benim aktif onayım alınmadan sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama çok yüksek tutarlarda ek ücretler yansıtılıyor. En son faturam bu uygulama nedeniyle 2.350 TL olarak gelmiştir ve bu durumu tamamen mağduriyet olarak görüyorum.

Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS’lerinin veya imzalatıldığı söylenen sözleşme metinlerinin, tüketiciden alınması gereken “açık onay” yerine geçmediğini düşünüyorum. Günümüz akıllı cihazları, kullanıcının bilgisi dışında arka planda güncellemeler yapabilmektedir. Buna rağmen, kota bittiğinde interneti durdurmak yerine, onay almadan otomatik ücretli paket yüklenmesi ve bunun milyonlarca aboneye fiilen dayatılması operatör lehine haksız kazanç kapısı haline gelmiştir.

Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek internet/aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine varsayılan olarak internetin durdurulmasını ve ancak tüketici net bir “evet” onayı verirse paket yüklenmesini sağlayan gerçek bir “açık onay” sistemine geçilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal süreçlerimi başlatacağımı ve sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.