to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart tarihinden itibaren Türk Telekom’a geçişim tamamlandı ve o tarihten beri Vodafone abonesi değilim. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra, 10 Nisan tarihinde Vodafone müşterilerine özel ayrıcalık adı altında hattıma tanımlı görünen bir Premium üyelik için, Vodafone sisteminde kayıtlı olan kartımdan 99,99 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı. Vodafone müşterisi olmadığım bir dönemde, sadece kendi abonelerine özel olduğu söylenen bir hizmetin bedelinin benden çekilmesi tamamen yanlış bir uygulamadır.
7 Nisan’da tarafıma "Premium üyelik yenilenecek, linke tıklayıp iptal edebilirsiniz" şeklinde SMS geldi. 9 Nisan’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu anlattım. Linke tıkladığımı, Vodafone abonesi olmadığım için sayfanın açılmadığını söyledim. Görüştüğüm temsilci inceleme yapıp bunun sadece abonelere özel olduğunu, benim abone olmadığımı, dolayısıyla üyeliğin iptal olduğunu ve gelen SMS’i dikkate almamam gerektiğini ifade etti. Buna rağmen 10 Nisan’da kartımdan 99,99 TL çekildi.
Kesinti sonrası yeniden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, daha önceki görüşmemizi hatırlattım ve temsilcinin iptal edildiğini, kesinti olmayacağını söylediğini ilettim. Ücretin iptal edilmesini, iade edilmesini ve sistemde kayıtlı kartımın tamamen silinmesini talep ettim. Ancak bunların hiçbirini yapmadılar, sadece iptal birimi denilen bir yere mail atmam gerektiğini söylemekle yetindiler. Ayrıca bankamı aradığımda da bu işlemi iade veya iptal edemeyeceklerini öğrendim.
Ben artık Vodafone abonesi değilim; buna rağmen Vodafone’un sadece kendi abonelerine sunduğu bir hizmet için, sistemlerinde tuttukları kart bilgilerim üzerinden benden ücret çekilmesi hem hukuken hem de etik olarak kabul edilemez bir durumdur. Vodafone’un sistemsel hatasının bedelini vatandaş olarak ben ödüyorum ve adeta seyirci kalmak zorunda bırakılıyorum. 5439****62 numaralı eski hattıma bağlı olarak yapılan bu 99,99 TL’lik kesintinin derhal iade edilmesini, kart bilgilerimin Vodafone altyapısından tamamen ve geri döndürülemez şekilde silinmesini ve bu tür durumların başka kişilerin de mağdur olmasına yol açmaması için sistemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı 19 Ocak’ta başka bir operatöre taşıyarak Vodafone ile olan tüm abonelik ilişkimi sonlandırdığımı düşünüyordum. Buna rağmen 9 Şubat 2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan “Premium” adı altında 99,90 TL tutarında bir ücret çekildiğini banka hareketlerimde fark ettim. Vodafone’da akt...
Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında “Premium Üyelik” adı altında kredi kartımdan iki ayrı kez 99,90 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir Premium Üyelik başvurum, onay verdiğim bir işlem ya da bilgilendirme mesajı olmamasına rağmen bu ücretler kartımdan çekilmiştir. 1...
Vodafone hattı kullanırken Vodafone Yanımda Premium üyeliği başlatmıştım. Yaklaşık bir ay içinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım; ancak operatör değişikliğinden sonra da bu üyelik iptal edilmedi ve Ziraat Bankası kredi kartımdan hâlâ ücret çekilmeye devam ediyor. Vodafone abonesi olmadığım için Vodaf...
16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Vodafone aboneliğim bu tarihte sona ermiştir. Ancak Vodafone Yanımda Premium üyeliğim, hat kapandıktan sonra da sonlandırılmamış ve kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan ücret tahsil edilmeye devam edilmişt...
Vodafone hattımı kullandığım dönemde Vodafone Yanımda Premium aboneliği için ücretler faturama ek olarak yansıtılıyordu, ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme SMS’i almıyordum. 22 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm bittiği için hattımı Turkcell’e taşıdım ve Vodafone hattımı artık kullanmıyorum. Bu...
Yorumlar