to read complaints and reviews, or file yours.8 Saat Gecikmede 66 TL Ek Ücret Kesildi: Haksız Uygulamaya İtiraz
Vodafone mobil hattımın faturasını, son ödeme tarihini sadece yaklaşık 8 saat geçirdikten sonra ödediğim halde faturama ek olarak 66 TL yansıtıldığını gördüm. 0552 *** 8178 numaralı hattım için bu kadar kısa bir gecikmede bu kadar yüksek bir ceza/ek ücret alınmasını tamamen haksız ve müşteriyi sömüren bir uygulama olarak görüyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bu yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Bu yaklaşım nedeniyle Vodafone hattımı kapatmayı ve numaramı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm 66 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, fatura tutarımın düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
