Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
8 Aylık Geciken 1.392 TL İade Hakkım Teslim Edilmedi

ID:35610049

8 Aylık Geciken 1.392 TL İade Hakkım Teslim Edilmedi

Yasin

31 Mart 20:22

Vodafone’a ait 5433****69 numaralı, faturalı hattım için yanlış fatura ödemesi sebebiyle 1.392 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 16 Mart tarihinden beri, 4 iş günü içerisinde tarafımdan alınan IBAN’a ödeme yapılacağına dair SMS almama rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Bu süreç toplamda yaklaşık 8 aydır devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Dün akşam Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve ödeme 2 gün içinde yapılmazsa yeniden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve hakkım olan iade tarafıma ulaştırılmadı.

Adım Yasin G****’dir ve hattın numarası 5433****69’dur. Yanlış ödenen faturaya ait 1.392 TL tutarındaki geri ödememin, gecikmeye sebep olunmadan, en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Nisan 13:36 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Nisan 13:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaraya Ödediğim 1000 TL 15 Gündür İade Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Aynur

Vodafone

18 Aralık 2025 15:59

157

Vodafone’a kayıtlı 0546********19 numaralı faturalı hat için yaklaşık 15 gün önce İş Bankası mobil bankacılık üzerinden ödeme yaparken, yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını ödedim. İşlemle ilgili dekontum da mevcut ve ödediğim tutar yaklaşık 1.000 TL civarındadır. Durumu fark eder etmez Vodaf...

Yanlış Numaraya Ödediğim 1000 TL 15 Gündür İade Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

yanlis-numaraya-odedigim-1000-tl-15-gundur-iade-edilmedi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan 865 TL Ücret İadesi Gecikmesi

Fatih

Vodafone

08 Ocak 00:22

181

Vodafone faturalı hattım için yapılması gereken 865 TL tutarındaki ücret iadesi, tamamen Vodafone kaynaklı bir hata nedeniyle yaklaşık bir aydır tarafıma ödenmiyor. Firma, ödenecek miktarı sisteme yanlış girdiklerini, bu nedenle işlemin düzeltilmesi gerektiğini ve bunun için bir ay beklemem gerektiğ...

Faturasız Hatta Geçiş Talebim Gerçekleştirilmedi, Ekstra Fatura Yansıtıldı

Adem

Vodafone

17 Ekim 2025 14:58

Haziran ayında Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için talepte bulundum. Ancak bu talebim işleme alınmadı ve hattım faturasıza geçirilmedi. 21 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini arayarak aynı talebi ilettim. Bu iki tarih arasında hattım faturalı olarak kaldığı için bana ekstra fatura y...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade Sorunu: Param Geri Ödenmiyor

Sinan

Vodafone

14 Ağustos 2025 14:46

236

Vodafone faturalı hattım için normalde 250 TL civarında bir fatura beklerken, 2 hafta önce 3700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana iade talebimi e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. E-posta ile başvurmama rağmen ...

Vodafone Fatura İadem Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok

Kader

Vodafone

13 Aralık 2025 19:10

179

Vodafone hattıma ait 503 TL’lik fatura iadesinin 22 Kasım tarihinde yapılacağı söylendi, ayrıca müşteri hizmetleri en geç 2 gün içinde hesabıma geçeceğini iletti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı. Hat numaram 0541********28’tir. Müşteri hizmetlerin...