to read complaints and reviews, or file yours.8 Aylık Geciken 1.392 TL İade Hakkım Teslim Edilmedi
Vodafone’a ait 5433****69 numaralı, faturalı hattım için yanlış fatura ödemesi sebebiyle 1.392 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 16 Mart tarihinden beri, 4 iş günü içerisinde tarafımdan alınan IBAN’a ödeme yapılacağına dair SMS almama rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Bu süreç toplamda yaklaşık 8 aydır devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Dün akşam Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve ödeme 2 gün içinde yapılmazsa yeniden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve hakkım olan iade tarafıma ulaştırılmadı.
Adım Yasin G****’dir ve hattın numarası 5433****69’dur. Yanlış ödenen faturaya ait 1.392 TL tutarındaki geri ödememin, gecikmeye sebep olunmadan, en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin aracılığıyla elitmiş olduğum sorun nihayet çözüldü teşekkür ederim herkese tavsiye ederim iyi günler
