65 Yaş Üstü Müşteriye Yüzde Yüz Zam Ve İlgisizlik

Vodafone Uyumlu 12GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum ve en eski Vodafone müşterilerinden biriyim. 65 yaş üstü bir vatandaş ve emekli olarak, şirketinizin reklamlarda “65 yaş üstü vatandaşlar önceliğimiz” söylemini dikkate alarak mevcut müşterilere de buna uygun davranılmasını bekliyorum. Her tarife dönemi sonunda, tarife koşullarım aynı kalmasına rağmen fiyatıma yüzde yüz oranında zamlı teklif sunuluyor. Bu ay da 180 TL olan tarifeme 360 TL teklif edildi. Üstelik tarife haklarımı tam olarak kullanmıyor ve faturamı düzenli olarak ödüyorum.

Her yıl benzer şekilde yüzde yüz zamlı teklifler alıyorum ve bu durumdan dolayı kendimi cezalandırılmış gibi hissediyorum. Tarafıma müşteri hizmetlerinden yalnızca zamlı fiyat teklifi için dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Hattım halen taahhüt kapsamında ve Ocak 2026’ya kadar devam ediyor.

Vodafone’dan beklentim, ya mevcut fiyatımdan devam edebilmek ya da makul bir zam oranı ile yeni bir teklif sunulmasıdır. 65 yaş üstü ve uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak bu konuda öncelik ve hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Yalova’daki hattım için değerlendirilmesini rica ederim.