5G'ye Geçtim, Hâlâ 4G Çekimi Ve Yavaş İnternet, Yüksek Fatura

Vodafone Red aboneliğimde 5g’ye geçmeme rağmen hattım sürekli 4g olarak çekiyor ve internet performansı son derece kötü. Özellikle video izlemek istediğimde videolar sürekli dönüyor, yüklenmiyor ve internete girebilmek için telefonu sık sık uçak moduna alıp geri çıkarmak zorunda kalıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve bu şartlarda ödediğim fatura bedelinin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Bu çekim ve internet sorunu Ordu Fatsa, Ordu Gürgentepe ve Ordu Çatalpınar başta olmak üzere gün içinde bulunduğum her yerde devam ediyor. Hattımın son üç hanesi 840’tır. 5g’ye geçtiğim zamandan bu yana bu problemi yaşıyorum ve düzenli olarak tekrarlanıyor, sadece belli bölgelerde değil her yerde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla arayarak ulaşacak vaktim olmadığı için Vodafone’un mesajla hizmet veren yapay zeka kanalına durumumu yazdım ancak oradan da bir operatöre bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye tam olarak aktaramadım.

Hattım için teknik inceleme yapılarak çekim kalitesinin ve internet hızının düzeltilmesini, 5g standardına uygun şekilde stabil ve hızlı hizmet verilmesini istiyorum. Ayrıca hattım çekmediği ve interneti düzgün kullanamadığım halde yüksek fatura ödediğim için, paket ücretim konusunda da iyileştirme ya da mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.