to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçince İnternet Çekmiyor, Ankara Yenimahalle’de Mağduriyet
Vodafone hattımda 5G’ye geçtiğim günden beri mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle Ankara Yenimahalle Emniyet Mahallesi’nde interneti kullanamaz durumdayım. 1 Nisan’dan bu yana bu sorun devam ediyor ve bu süreçte doğru düzgün mobil internet hizmeti alamıyorum. Bu mesajı bile yüklemem 30 dakikamı alıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “birkaç güne düzelir” denilerek geçiştirildim, herhangi bir teknik inceleme yapıldığına dair net bir bilgi verilmedi. Şu anda vize haftasındayım ve internete ciddi anlamda ihtiyacım varken bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma ait bilgilerin bulunabilmesi için 0471 ile biten numarayı kullanabilirsiniz. Yaşadığım bu çekim ve internet sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı başka operatöre taşımak istemem durumunda doğacak cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en K. sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece internette değil problemim direkt şebeke yok gerçekten vizelerime şurada 2 gün kalmış hala sürece sürüyorsunuz bu durumu. 5g geldi diye 1 günlük sınırsız internet veriyorsunuz keşke kullanabilsek interneti sadece internet çeksin istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekiplerimiz bakım yaptı dendi ama hala aynı sorun var internet çekmiyor hiçbir şey yapamıyorum vizelerim varken çalışma videosu izleyemedim kesinlikle hakkımı ve verdiğim parayı helal etmiyorum taahhüdümün bitmesini sabırsızlıkla bekliyorum başka firmalara geçmek için en azından paramızla internetsiz kalmayız
Hala hiçbir değişiklik yok hakkım ve paramı helal etmiyorum sabırsızlıkla taahhüdümün bitmesini bekliyorum
