to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumluluğu Hatası Kampanyayı Engelledi
Vodafone hattımda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketi kullanıyorum. Telefonum 5G uyumlu ve şu anda aktif olarak 5G hizmetinden yararlanıyorum. Ancak 04.04.2026 tarihinde saat 19.19 civarında tobi üzerinden bir günlük sınırsız internet kampanyasından yararlanmak istediğimde, dijital asistan cihazımın 5G’ye uyumlu olmadığını söyleyerek işlem yapmama izin vermedi.
Telefonum zaten 5G ile çalışıyorken, sistemin cihazımı uyumsuz görmesi hem mantıksız hem de teknik olarak hatalı bir durum. Bu nedenle, sınırlı süreli kampanyadan da yararlanamamış oldum. Zaten rakip operatörlere göre hem çekim gücü olarak geri kalmış, hem de fiyat olarak daha pahalı olan bir operatörün bir de böyle teknik bir hatayla müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, 5G uyumluluğu ile ilgili bu sistem hatasının incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bir günlük sınırsız internet kampanyasından eşdeğer şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum Redmi Note 12 Pro 5g ve zaten 5g interneti kullanıyorum nasıl telefonum uyumlu olmaz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir defa aradık ulaşamadık deyip hemen işin içinden siyrilamazsiniz. Ayrıca dijital asistanınız da hiçbir işleme yardim etmiyor ondan sonuç alamadım zaten.
