to read complaints and reviews, or file yours.5G Tarife Ücretinde Habersiz Artış Ve Sabit Fiyat Sözleşmesi İhlali
Vodafone’un “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesini 12 ay sabit fiyat garantisiyle, aylık 410 TL üzerinden kullanıyordum. Hem Kızılay’daki Vodafone mağazasında hem de Vodafone uygulamasında bu tarifenin 12 ay sabit fiyatlı olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bugün hattımı kontrol ettiğimde tarifemin kendi kendine 2.350 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.
Tarifem devam ederken ve 12 ay sabit denilmesine rağmen bu kadar yüksek ve habersiz bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Tarife başlangıcında belirtilen ve benim de bu şartla onay verdiğim aylık 410 TL’lik ücretin, taahhüt bitimine kadar aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Haksız şekilde yapılan bu fiyat artışının iptal edilerek, hattımın tekrar eski fiyattan ücretlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum sistem kaynaklı olduğu belirtirdi, çözüm sağlandı, teşekkür ederim.
