to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fahiş 2.350 TL Ücret Artışıyla 5G 50 GB Tarife
14 Mart 2026 tarihinde Vodafone’un “5G’ye hazır 50 GB” tarifesine online kanaldan 410 TL ücretle, taahhütlü olarak geçiş yaptım. Bugün hattımı kontrol ettiğimde, aynı tarifenin faturasının hiçbir onayım ve ek bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2.350 TL gibi fahiş bir ücrete yükseltildiğini fark ettim.
Tarifeye geçiş sırasında ekranda taahhüt süresi ve 410 TL’lik ücret açıkça belirtilmişti ve ben bu şartlara göre onay vererek işlemi tamamladım. Buna rağmen kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmam, hem yanıltılmış hissetmeme hem de bir güven kaybına neden oldu. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; durumu öncelikle burada kayıt altına almak istedim.
Vodafone’dan beklentim, en azından taahhüt sürem boyunca tarifemin ilk onay verdiğim fiyat olan 410 TL üzerinden devam ettirilmesidir; en azından yanlış anlaşılmanın giderilmesidir. Bu konuda tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Sorunun sistemsel bir yanılgı olduğu tarafıma bildirilmiştir.
