Seçtiğim 24 Aylık Sabit Fiyatlı Tarife Yanlışlıkla Uygulamada 12 Aylık Gösteriliyor

Vodafone üzerinden 5g Red Sınırsız Tarife’ye geçtim. Tarife seçim ekranında iki farklı sınırsız tarife seçeneği vardı; biri 12 ay sabit fiyat, diğeri 24 ay sabit fiyat olarak görünüyordu. Ben özellikle 24 ay sabit fiyatlı olan seçeneği tercih ettim ve aylık 1.190 TL olarak 24 ay boyunca sabit kalacağını onaylayarak işlemi tamamladım.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında “Taahhüt Detaylarım” kısmına girdiğimde, taahhüt sürem 21.07.2026 başlangıç ve 30.06.2027 bitiş tarihleriyle sadece 12 ay olarak görünüyor. Yani uygulamada, benim seçtiğim ve onayladığım 24 ay sabit fiyatlı tarife yerine 12 ay taahhütlü bir tarife yansıtılmış durumda.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 1 yılın sonunda diğer yılın otomatik olarak görüneceği söylendi. Fakat internette benzer şikayetlere baktığımda, bu şekilde olmayıp mağduriyet yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüm. Bu nedenle verilen bilginin yeterince açık ve güven verici olmadığını düşünüyorum ve ileride fiyat artışı ya da hak kaybı yaşamak istemiyorum.

Seçtiğim ve onayladığım şekliyle tarife taahhüdümün 24 ay sabit fiyat olarak sisteme net biçimde işlenmesini, Vodafone Yanımda uygulamasında da taahhüt sürem ve koşullarımın doğru şekilde güncellenerek açıkça 24 ay olarak görünmesini talep ediyorum. Aksi durumda ileride doğabilecek herhangi bir fiyat artışı veya sözleşme uyuşmazlığından sorumlu olmak istemiyorum.