to read complaints and reviews, or file yours.5G Hız Sorunu Ve Yetersiz Kampanya Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi
Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum ve 5G’ye geçtiğimden beri özellikle İstanbul Beylikdüzü ve Esenyurt civarlarında internet hızım son derece yavaş, sürekli donmalar yaşıyorum. 5G kullanmama rağmen sosyal medyada, video izlerken ve genel internet kullanımında ciddi performans sorunu var.
Diğer operatörler müşterilerine Ramazan döneminde 1 ay boyunca sınırsıza yakın internet hediyesi sunarken Vodafone’un sadece 1 günlük 5G internet hediyesi vermesi hem çok yetersiz kalıyor hem de böyle büyük bir operatöre yakışmayan bir kampanya olarak görünüyor. Zaten bulunduğum bölgede 5G bu kadar kasıp donma yaşattığı için verilen 1 günlük hediye de benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Çevremde de aynı bölgedeki kullanıcıların benzer şikayetleri olduğu için ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım.
Hem 5G performansının iyileştirilmesini hem de diğer operatörlerde olduğu gibi daha cömert ve müşteri odaklı kampanyalar sunulmasını istiyorum. Bu gidişle ilk fırsatta hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
