Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

26 Ağustos saat 12.47'de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner'den yanlışlıkla yanlış ürünleri seçerek sipariş verdim. Hemen fark edip mobil uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim; ancak sistem hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, fakat iptal edemediklerini söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Son çare olarak restoranı aradığımda ise onların da iptal edemeyeceğini, iptal etseler bile ödediğim paranın geri yatmayacağını, işlemin sadece mobil üzerinden yapılabileceğini söylediler. Sonuç olarak yanlış verdiğim siparişi ne değiştirebildim ne de iptal edebildim.

Öncü Döner üzerinden Yemeksepeti ile verdiğim ve kartımdan 501,33 TL çekilen bu siparişin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin hemen müdahale edebileceği, açık ve sorunsuz bir iptal/değişiklik süreci oluşturulmasını istiyorum.