to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Faturaya Düşük Tarifede Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir her ay 500 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen daha uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli aynı şeyler söyleniyor, fakat somut bir çözüm ya da daha düşük ücretli bir tarife önerilmiyor. 9593 ile biten hattım için tarifemin ücretinin düşürülmesini, daha uygun bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.
Eğer 500 TL’nin altında mantıklı bir tarife sunulmazsa sadece bu hattımı değil, diğer hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir Red tarifesi kullanıyorum ve faturalarımın yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Dün Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana daha uygun ücretli bir tarife sunuldu. Telefonda bu teklifi kabul ettim ancak sonrasında hattımda herhangi bir tarife değişikliği görünmedi ve onaylandığı söylenen tarife aktif edilmedi.
Sözlü olarak onay verdiğim uygun tarifemin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve faturalarımın bu yeni, daha uygun tarifeye göre düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda adıma kayıtlı olan iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
