to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı hattım için esim almak üzere Vodafone Kartal Özatalar Teknoloji bayisine başvurdum. Görevli personel kimlik belgemi alarak gerekli işlemleri yaptı ve bu işlem için benden 350 TL talep etti. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an elimde sadece kart slibi bulunuyor, bunun dışında bana hiçbir belge verilmedi.
İşlem sonunda görevli, işlemin başarısız olduğunu ve tahsil edilen 350 TL ücreti iade edemeyeceğini söyledi. Sorunun neden kaynaklandığını sorduğumda ise bana herhangi bir açıklama yapmadan BTK ile görüşmem gerektiğini belirtti. Daha sonra BTK ile yaptığım görüşmede, hattım için esim almamda hiçbir kısıtlama olmadığı, esim verilebileceği açıkça ifade edildi.
Herhangi bir hizmet sunulmadan, verilmeyen bir hizmetin ücretinin alınması hem çok çirkin hem de etik olmayan bir davranış olarak değerlendiriyorum ve Vodafone gibi bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. Bu yaşanan süreci de hiçbir zaman unutmayacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’dan, hattıma esim tanımlanarak talep ettiğim hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını ve bu bayinin davranışıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak uyarılmasını talep ediyorum.
12 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Özatalar şubesine esim işlemi için başvurdum. Bu işlem için benden 350 TL ücret alındı ancak buna rağmen esim değişimi yapılmadı. İşlem gerçekleşmeyince durumun nedenini sorduğumda, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip sorumluluk almadılar ve çözüm ür...
4 gün önce hattımı esim olarak Vodafone' a taşıdım. Fakat kurulum için QR kodu göndermediler. Müşteri hizmetlerini arayınca beni şubeye yönlendirdiler. Şube benim yapacağım bir şey yok müşteri hizmetleri halledecek dedi. Kayıt oluşturdu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da mail olarak ilete...
Yorumlar